安心してお買い物をしていただくために

お買い物あんしん保証

お買い物安心保証とは?

モッピー経由でショッピングサイトのお買い物をしたあと、ポイント通帳に判定中ポイントが表示されているにも関わらず、
獲得予定時期を過ぎてもポイントが加算されない場合、そのお買い物のポイントをモッピーが保証いたします!

  • ショッピングイメージ

    モッピー経由で
    ショッピング広告を利用!

  • ポイント判定中イメージ

    ポイント判定中になったけど…
    獲得予定時期を過ぎても
    ポイントが入らない!

  • あんしん保証申請イメージ

    お買い物あんしん保証を
    申請したら…

  • ポイント承認イメージ

    判定中だったポイントが
    無事にもらえた!

保証対象広告について

広告詳細アイコン説明キャプチャ

お買い物あんしん保証の対象となる広告は、広告の詳細ページにあんしん保証のマークが表示されており、かつポイント獲得予定時期を過ぎた広告が保証対象となります。

※ マイページのポイント通帳「判定中」に反映されていないご利用分は保証対象外となります。 ※ ポイント獲得条件を満たしていない場合など、一部保証対象外となる場合があります。

保証申請可能ご利用分の確認方法

広告のご利用後、マイページ内ポイント通帳「判定中」にあんしん保証のアイコンが表示されているご利用分は、
お買い物あんしん保証の申請が可能です。申請方法にしたがって、保証の申請をお願いします。

申請前マイページアイコン説明キャプチャ
※ 広告ご利用分が「判定中」であっても、ポイント獲得予定時期を過ぎていない場合はアイコンは表示されません。

申請方法

  1. お問い合わせフォームキャプチャ

    STEP1専用の申請フォームへ

    お問い合わせフォームの「お買い物あんしん保証」の項目を選択してください。

  2. お買い物保証申請キャプチャ

    STEP2申請可能な広告を選択

    保証申請が可能な広告が表示されます。申請したい広告を選択し、必須の入力事項をご入力の上、送信をお願いします。

    ※ 表示されていない広告は、申請対象期間外です。
  3. 申請後マイページキャプチャ

    STEP3申請後

    広告のご利用の確認ができ次第、ポイントを付与いたします。マイページ内ポイント通帳「承認」をご確認ください。

注意事項

  • 広告の詳細ページに【あんしん保証】のマークがついているものが保証対象となります。
  • ご利用広告がマイページのポイント通帳「判定中」に反映されていて、かつポイント獲得予定時期を過ぎた広告が保証対象となります。
  • 「否認」の場合はあんしん保証の対象外となります。調査をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、一部調査を承ることができない広告もございますのであらかじめご了承ください。
  • お買い物あんしん保証の申請につきましては、ポイント獲得予定時期を過ぎてから150日未満のご利用分のみ可能となります。150日以上経過した場合は申請受付対象外となります。
  • ポイントの反映には最大5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
  • お買い物あんしん保証開始後(2022年4月11日以降)のご利用分が保証対象となります。お買い物あんしん保証開始以前のご利用分は保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  • 既にモッピーでの広告掲載を終了した広告につきましてもお買い物あんしん保証の対象となります。

また、下記に該当する場合はお買い物あんしん保証制度の対象外となります。

  • 広告の詳細ページに【あんしん保証】のマークがついていない場合
  • マイページのポイント通帳「判定中」に反映されていない場合
  • マイページのポイント通帳「否認」に反映されている場合
  • ポイント獲得条件を満たしていない場合
  • 広告を不正に利用された場合
  • 申請内容に不備や不足がある場合(ヒアリングのご連絡を行う場合がございます。)
  • その他、お買い物あんしん保証対象にできないご利用と判断した場合