アプリをアンインストールし、再インストールを行ってください。その後、ご使用端末で以下操作を行ってください。

■iPhoneの場合

ご登録のユーザーID（メールアドレス）・パスワードで再ログイン。 その後、マイページより認証方法を生体認証（指紋、faceID）に切り替え、パスコード変更を選択するとパスコードの再設定を行うことができます。

■Androidの場合

ご登録のユーザーID（メールアドレス）・パスワードで再ログイン。 パスコードの再設定画面に切り替わり、パスコードの再設定を行うことができます。

※ アンインストール前のカード番号、残高、ご利用明細等は再インストール後も引き継がれます。

解約手続きについては、以下をご確認ください。

■本人確認前（BANKIT Me）

BANKITカスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。前払式支払手段のため残高の払戻しはいたしません。お客さまご自身で残高が0円となるようにご利用ください。

▼BANKIT Me（提携BANKIT）についての資金決済法に基づく表示
https://www.bankit.jp/terms/moppy-pay/settlementme/

■本人確認後（BANKIT You）

BANKITカスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。残高の払戻しは可能ですが、別途払戻し手数料がかかります。

BANKITカスタマーデスク

0570-200-297（有料）
受付時間：9:30～17:30（土日祝休）

■本人確認登録がお済みでない場合

モッピーポイントによるチャージのみ可能です。

• 1回：上限3万円
• 1日：上限12万円
• 1ヵ月：上限12万円
• 有効期限内：上限100万円

■本人確認登録がお済の場合

• モッピーポイントによるチャージ：上限3万円/回
• 後払いチャージ（おたすけチャージ＋）によるチャージ：上限100万円/回
• 1日：上限100万円
• 1ヵ月：上限100万円
• 有効期限内：―

▼詳細はこちら

本人確認登録がお済みでない場合
本人確認登録がお済みの場合

残高はチャージの手段によって、出金ができるものとできないものがあります。

【A】出金可能残高に反映するチャージ手段

モッピーポイントチャージ、キャッシング専用後払いチャージ（おたすけチャージ＋（キャッシング））

【B】出金不可能残高に反映するチャージ手段

ショッピング専用後払いチャージ（おたすけチャージ＋（ショッピング））

■ご利用いただけるサービス

【A】出金可能残高・・・VISAカードでのショッピング、非接触決済、送金

【B】出金不可能残高・・・VISAカードでのショッピング、非接触決済

後払いチャージ（おたすけチャージ＋（プラス））とは、お客さまのご希望に沿った後払いチャージができるサービスです。
お申込みには審査がございますが、最短審査後に即日ご利用いただけます。

• ※ 未成年の方は本サービスをご利用いただけません。
• ※ ご利用の前に本人確認登録が必要です。
• ※ ご利用には専用のクレジットカードのご契約が必要です。

■キャッシング専用後払いチャージ（おたすけチャージ＋（キャッシング））をご利用の場合

• キャッシング（口座振込）でお金が引き出せます。
• 残高は出金可能額です。

■ショッピング専用後払いチャージ（おたすけチャージ＋（ショッピング））をご利用の場合

• 翌月末払いなら手数料無料でご利用いただけます。
• 月々の分割払いも可能です。
• 残高は出金不可能額です。

※ 送金サービスにはご利用いただけません。

後払いチャージ（おたすけチャージ＋（プラス））の詳細はこちら

以下の機能がご利用できます。

■チャージ

• モッピーポイントチャージ
• ショッピング専用後払いチャージ（おたすけチャージ＋（ショッピング））
• キャッシング専用後払いチャージ（おたすけチャージ＋（キャッシング））

■決済

• 非接触決済（Apple Pay・Google Pay™）
• VISA決済（オンライン）

■出金・送金

• フレンド間送金

• ※ 送金可能となる残高は、モッピーポイントチャージとキャッシング専用後払いチャージ（おたすけチャージ＋（キャッシング））でチャージした残高のみが対象です。
• ※ ショッピング専用後払いチャージ（おたすけチャージ＋（ショッピング））でチャージした残高、Visa決済をご利用後にキャンセル（取り消し・返品）された場合の返金分については送金ができません。
• ※ Apple PayはApple Inc.の商標です。
• ※ Google Pay は Google LLC の商標です。

モッピー Payのフレンド間で残高を送ったり、受け取ったりできます。
事前にフレンド登録が必要です。

• ※ 本人確認がお済でない方は送金することはできません（受取はできます）。
• ※ 送り先の残高上限を超える場合は送金ができません。

お客さまご指定の口座へ払い戻しが可能です。ご希望の場合はカスタマーデスクへまで連絡ください。

• ※ モッピー Pay残高はチャージの手段によって、出金ができるものとできないものがあります。
• ※ 払い戻しの前に本人確認登録が必要です。

BANKITカスタマーデスク

0570-200-297（有料）
受付時間：9:30～17:30（土日祝休）

モッピー Payは、登録すると、すぐに入金やショッピングができるWalletサービスです。

• 入会費・年会費はありません。
• 登録すると、「バーチャルカード（インターネット専用のVisaプリペイドカード）」が発行されます。
• あらかじめ使う分を使いたいときにチャージし、モッピー Pay残高の範囲内でVisa加盟店でのショッピングにご利用いただけます。
• チャージ方法としてモッピーポイントチャージ、後払いチャージ（おたすけチャージ＋（プラス））をご利用いただけます。
• QUICPay＋（プラス）やVisaの加盟店での非接触決済をご利用いただけます。
• チャージやショッピングでご利用すると、モッピー Pay内ですぐに利用明細の確認ができます。
• アプリから24時間いつでもWalletサービスの利用停止、各種限度額の変更ができ、安心・安全にご利用いただけます。

• ※ モッピー Pay残高はチャージの手段によって、出金ができるものとできないものがあります。
• ※ 払い戻しの前に本人確認登録が必要です。