ヘルプ

モッピーPay

  • モッピー Payへのログイン方法を教えてください。
    モッピーアプリでモッピーにログイン後、モッピー Payを起動してください。
    起動後、「ログイン」ボタンを押下いただき、ご登録のユーザーID(メールアドレス)、パスワードを入力してログインしてください。
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • モッピー Payのパスコードを忘れてしまいました。
    アプリをアンインストールし、再インストールを行ってください。
    その後、ご使用端末で以下操作を行ってください。

    ■iPhoneの場合
    ご登録のユーザーID(メールアドレス)・パスワードで再ログイン。
    その後、マイページより認証方法を生体認証(指紋、faceID)に切り替え、
    パスコード変更を選択するとパスコードの再設定を行うことができます。

    ■Androidの場合
    ご登録のユーザーID(メールアドレス)・パスワードで再ログイン。
    パスコードの再設定画面に切り替わり、パスコードの再設定を行うことができます。

    ※アンインストール前のカード番号、残高、ご利用明細等は再インストール後も引き継がれます。
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • モッピー PayのユーザーID(メールアドレス)、パスワード、電話番号を変更したいです。
    ユーザーID(メールアドレス)、パスワード、電話番号の変更はモッピー Pay ホーム画面→マイページ→アカウント設定より変更してください。

    後払いチャージ(おたすけチャージ+(プラス))のご契約がある場合は併せてご変更手続きをお願いします。
    モッピー Pay ホーム画面→おたすけ+→「メールアドレス変更」
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • モッピー Payアカウントを解約したいです。
    解約手続きについては、以下をご確認ください。

    ■本人確認前(BANKIT Me)
    BANKITカスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。
    前払式支払手段のため残高の払戻しはいたしません。
    お客さまご自身で残高が0円となるようにご利用ください。

    ▼『BANKIT Me』についての資金決済法に基づく表示
    https://www.bankit.jp/terms/moppy-pay/settlementme/

    ■本人確認後(BANKIT You)
    BANKITカスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。 
    残高の払戻しは可能ですが、別途払戻し手数料がかかります。

    BANKITカスタマーデスク
    0570-200-297(有料)
    受付時間:9:30~17:30(土日祝休)
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • モッピー Payは誰でも使えますか?
    モッピーアカウントをお持ちの満13歳以上で、日本に居住されている方であればどなたでもご利用いただけます。
    ただし以下に該当する場合はご利用いただけません。

    ■モッピーアカウントを保持していない場合
    ■利用規約に同意いただけない場合
    ■指定外の端末をご利用の場合
    ■指定外のOSをご利用の場合
    ■親権者の同意が得られていない未成年の方
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • モッピー Pay暗証番号の設定(変更)ができません。
    以下の4桁の数字は登録できません。入力内容をご確認ください。

    ■同じ数字の4桁(例:1111)
    ■4桁連続の数字(例:1234、4321、8901)
    ■本人情報の一部(例:生年月日の年月、月日、携帯電話番号に関連した数字)
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • オンライン本人確認とは何ですか?
    お客様ご自身のスマートフォンで本人確認資料1点と顔写真を撮影する本人確認手続きです。
    以下の書類をお持ちの方は「オンライン本人確認」を選択ください。 

    ・運転免許証
    ・パスポート
    ・マイナンバーカード
    ・在留カード
    ・運転経歴証明書
    ※パスポートは住所記載欄のあるものに限ります。
    ※在留外国人(特別永住者を除く)の方は必ず在留カードをご選択ください。

    ▼ご本人様確認について
    https://www.bankit.jp/service/identity/
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • モッピー Pay口座維持費とはなんですか?
    モッピー Pay契約後180日以上経過した会員のうち、直近180日間でモッピー Payの残高変動がない場合、毎月1日にモッピーポイント10Pを減算いたします。
    ※モッピーポイントの所持ポイントが1~9Pの場合、所持ポイント分を減算させていただきます。

    ご利用予定が無い場合は、モッピー Pay残高を0円として、BANKITカスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。

    BANKITカスタマーデスク
    0570-200-297(有料)
    受付時間:9:30~17:30(土日祝休)
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • モッピーを退会しました。モッピー Payも別途解約が必要でしょうか。
    別途解約のお手続きが必要になります。
    解約をご希望の場合はカスタマーデスクまでご連絡ください。

    ※モッピー退会後でも引き続きモッピー Payをご利用いただけます。
     ただしモッピーポイントチャージはご利用いただけません。
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • モッピー Payに紐づくモッピーアカウントを別のモッピーアカウントに変更したい。
    モッピー Payに紐づくアカウントの変更はできません。
    変更をご希望の場合は、カスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ

1 - 10を表示/29件中

解決しない場合はこちら