モッピーPay

モッピーアプリでモッピーにログイン後、モッピー Payを起動してください。
起動後、「ログイン」ボタンを押下いただき、ご登録のユーザーID（メールアドレス）、パスワードを入力してログインしてください。
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アプリをアンインストールし、再インストールを行ってください。
その後、ご使用端末で以下操作を行ってください。

■iPhoneの場合
ご登録のユーザーID（メールアドレス）・パスワードで再ログイン。
その後、マイページより認証方法を生体認証（指紋、faceID）に切り替え、
パスコード変更を選択するとパスコードの再設定を行うことができます。

■Androidの場合
ご登録のユーザーID（メールアドレス）・パスワードで再ログイン。
パスコードの再設定画面に切り替わり、パスコードの再設定を行うことができます。

※アンインストール前のカード番号、残高、ご利用明細等は再インストール後も引き継がれます。
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ユーザーID（メールアドレス）、パスワード、電話番号の変更はモッピー Pay ホーム画面→マイページ→アカウント設定より変更してください。

後払いチャージ（おたすけチャージ＋（プラス））のご契約がある場合は併せてご変更手続きをお願いします。
モッピー Pay ホーム画面→おたすけ＋→「メールアドレス変更」
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解約手続きについては、以下をご確認ください。

解約請求受付フォーム（注１）、またはBANKITカスタマーデスクへのご連絡にて解約申請をお願いいたします。
※申請から手続き完了までおよそ1週間程度（注２）のお時間をいただいております。

（注１）お客さまの契約状況により解約請求受付フォームでの受付ができない場合がございます。
（注２）ゴールデンウィークや年末年始の前後等は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

解約請求受付フォームはこちら
▼【アプリ型プリペイドカード】解約について≪Webフォームから申込み≫
https://faq.aplus.co.jp/faq_detail.html?id=10009417


BANKITカスタマーデスク
0570-200-297（有料）
受付時間：9:30～17:30（土日祝休）

モッピーアカウントをお持ちの満13歳以上で、日本に居住されている方であればどなたでもご利用いただけます。
ただし以下に該当する場合はご利用いただけません。

■モッピーアカウントを保持していない場合
■利用規約に同意いただけない場合
■指定外の端末をご利用の場合
■指定外のOSをご利用の場合
■親権者の同意が得られていない未成年の方
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以下の4桁の数字は登録できません。入力内容をご確認ください。

■同じ数字の4桁（例：1111）
■4桁連続の数字（例：1234、4321、8901）
■本人情報の一部（例：生年月日の年月、月日、携帯電話番号に関連した数字）
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お客様ご自身のスマートフォンで本人確認資料1点と顔写真を撮影する本人確認手続きです。
以下の書類をお持ちの方は「オンライン本人確認」を選択ください。 

・運転免許証
・パスポート
・マイナンバーカード
・在留カード
・運転経歴証明書
※パスポートは住所記載欄のあるものに限ります。
※在留外国人（特別永住者を除く）の方は必ず在留カードをご選択ください。

▼ご本人様確認について
https://www.bankit.jp/service/identity/
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モッピー Pay契約後180日以上経過した会員のうち、直近180日間でモッピー Payへのチャージ・送金・決済のいずれかの機能のご利用がない場合、口座維持費として毎月1日にモッピーポイント10Pを減算いたします。

※モッピーポイントの所持ポイントが1～9Pの場合、所持ポイント分を減算させていただきます。
※モッピーPayチャージ金額からの減算ではございません。
※モッピーPay登録後、一度もチャージしていない方も対象となります。
※180日以内にモッピー Payにてチャージ・送金・決済のいずれかを実施している方は、口座維持費徴収の対象とはなりません。

なお、ご利用予定が無い場合は、モッピー Pay残高を0円まで使い切った上で、
BANKITカスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。

BANKITカスタマーデスク
0570-200-297（有料）
受付時間：9:30～17:30（土日祝休）
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別途解約のお手続きが必要になります。
解約をご希望の場合はカスタマーデスクまでご連絡ください。

※モッピー退会後でも引き続きモッピー Payをご利用いただけます。
　ただしモッピーポイントチャージはご利用いただけません。
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モッピー Payに紐づくアカウントの変更はできません。
変更をご希望の場合は、カスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。
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