トラもれ保証について

どちらもモッピーがポイントを保証するサービスですが、申請できる条件が異なります。

お買い物あんしん保証モッピー経由でショッピングサイトのお買い物をしたあと、ポイント通帳に判定中ポイントが表示されているにも関わらず、
獲得予定時期を過ぎてもポイントが加算されない場合、そのお買い物のポイントをモッピーが保証いたします。

■申請できる条件
・【あんしん保証】のマークが表示されている広告であること
・「判定中」明細に反映していること
・「確定反映」時期を過ぎても承認されない（判定が遅い）場合

■申請できるタイミング
「確定反映」時期を超過した時点から150日間
※「確定反映」時期の超過後、150日以上経過した場合は申請を承ることができません。

■保証ポイントが付与されるタイミング
申請後、5営業日程度
※提出いただいた証跡の確認状況によって、上記の日数以上のお時間を頂く場合がございます。

トラもれ保証モッピー経由で対象の広告を利用したのに、ポイント通帳に反映されなかったときに、モッピーがポイントの付与を保証します。

■申請できる条件
・【トラもれ保証】のマークが表示されている広告であること
・「判定中」明細に反映していないこと

■申請できるタイミング
「予定反映」時期を超過した時点から30日間

■保証ポイントが付与されるタイミング
達成証明のご提出後、1ヵ月程度
※提出いただいた証跡の確認状況によって、上記の日数以上のお時間を頂く場合がございます。

広告詳細ページに「トラもれ保証」のマークが表示されている広告が対象です。
現在の対象広告はトラもれ保証に関してのご案内ページ上に記載している広告のみとなります。
※対象広告は、運営上の都合で変更になることがあります。

以下についてご確認ください。

※トラもれ保証サービス開始日（2026/10/19）以降のご利用分より対象となります。

・モッピーへのご入会から1ヵ月以上経過しているか
　※大変恐れ入りますが、ご入会から1ヵ月以内のご利用分はトラもれ保証を申請いただくことができません。
・トラもれ保証の対象広告であるか
・予定反映時期の超過前ではないか
　※「判定中」明細に反映する時期がご利用から【3日程度】である場合、広告のクリックから3日以内は申請できません。
・予定反映時期超過地点から30日以上経過していないか
　※申請可能な期間は、予定反映時期の超過地点から30日間となります。期間を過ぎたら申請できません。
・同日、同じ広告のご利用で、すでに1回申請していないか
・同日、同じ広告のご利用で、ポイント通帳へ1件以上反映していないか

データが正常に計測できない一例 データが発生しない事象は【トラッキング漏れ】と呼ばれます。 恐れ入りますが、発生していないデータの個々の原因は特定できません。
詳細についてはこちらをご確認ください。

ご利用の際は端末のセキュリティ設定（トラッキング設定）等を見直していただき、ブラウザのcookie／キャッシュを削除していただいた上でご利用いただくことをお勧めいたします。 推奨環境

モッピーのご利用時は推奨環境でのご利用をお願いいたします。
異なるブラウザをご利用の場合、ポイントが正しく反映されない場合がございますのでご注意ください。

利用環境チェックにて、推奨環境でのアクセス出来ているかの確認が可能です。

利用環境チェックはこちら 広告のご利用方法や注意事項について

以下のページにて広告のご利用方法や、広告ご利用時の注意事項を紹介しております。

• 広告のご利用方法
• ポイントを必ず獲得するために

※ 調査を承ることができない広告もございます。あらかじめご承知おきください。

返品等により、保証申請された商品をお受け取りにならなかった場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。
返品分を除いた金額にて保証させていただきます。
※問合せ項目は「その他」をお選びください。

なお、実際に購入していない商品のトラもれ保証申請を行ったり、意図的に商品の返品を繰り返す等の迷惑行為が確認できた場合はモッピーのご利用を停止させていただきますので、予めご了承ください。