ヘルプ
ポイント交換について
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ポイントの交換方法は？
---手順---
①モッピーへログイン後「ポイント交換」のページよりご希望の交換先を選ぶ
②秘密のこたえに回答し、交換申請に必要な情報を入力する
※電話番号認証がお済みではない場合は、交換先を選ぶと本人認証画面が表示されます。
SMS認証、または電話発信認証を選択し、本人認証を行ってください。
③申請内容を確認後、【この内容で申請する】ボタンをクリックする
④「[モッピー]キャッシュバック申請確認 」の件名にて届いたメールを開き、記載されたURLをクリックする
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以上でポイント交換申請は完了となります。
正常にポイント交換申請が完了しましたら、マイページ内「ポイント交換履歴」に反映いたします。
ギフトコードが必要な交換先はポイント交換履歴よりコードをご確認ください。
※交換可能な最低ポイント数や手数料、交換完了までの日数は、交換先によって異なります。
詳細はポイント交換ページよりご確認ください。
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ポイント交換したのに反映しないマイページ内ポイント通帳より「ポイント交換履歴」をご確認ください。
「ポイント交換履歴」にて申請が反映しており、ポイント通帳から「交換」の名目でポイントが減算されていれば、ポイント交換申請は完了しております。
ポイントが反映する時期は交換先によって異なりますので、各ポイント交換ページをご確認ください。
「ポイント交換履歴」にて申請が反映しておらず、ポイントが減算されていない場合は、ポイント交換申請が完了しておりません。
ポイント交換は、メールにあるURLへ期限内にアクセスいただけませんと完了できません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、通信状況等ご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。 -
ポイント交換申請のメールが届かないポイント交換の申請をすると、以下のメールが届きます。
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配信メールアドレス：info＠moppy.jp
件名：[モッピー]キャッシュバック申請確認
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自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますため、再度ご確認くださいますようお願いいたします。
なお、迷惑メールに届いていない場合は、モッピーから送信されましたメールの一部が正常に受信できていない可能性がございます。
お手数ですが、ご利用のメールサービスの受信設定をご確認いただけますでしょうか。
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・URL付きメールを受信する
・PCからのメールを受信する
・「info@moppy.jp」からのメールを受信する
（ドメイン：@moppy.jp）
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携帯でのメール受信設定は下記キャリアごとのリンクをご参照ください。
ドコモの迷惑メール設定は こちら
auの迷惑メール設定は こちら
Softbankの迷惑メール設定は こちら
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合、他ドメインのメールアドレスへご登録メールアドレスの変更をご検討いただきますようお願いいたします。
なお、メールアドレス変更後はポイント交換が14日間制限されます。
大変恐れ入りますが、不正利用対策のためご理解賜りますと幸いです。 -
メールのURLをクリックしても交換完了しない交換申請いただき、メールにあるURLへ期限内にアクセスいただけませんと、ポイント交換は完了できません。
メールアプリ内でURLが開かれた場合、ログインとの兼ね合いにより申請が正しく完了しない可能性がございます。
モッピーへログイン済みのブラウザにてURLを開いていただく等をお試しください。
※メール内に記載されているURLをコピーし、モッピーにログイン済みのブラウザ（Safari、chrome等）へ貼り付けて開く -
登録情報を変更後、ポイント交換ができないご不便をおかけしており申し訳ございません。
メールアドレス等、一部のご登録情報をご変更いただいた後は、14日間ポイント交換ができません。
セキュリティ対策のため、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
14日間経過されましたら、ポイント交換をお試しいただけますよう、お願いいたします。 -
セキュリティ審査中と表示されるモッピーでは、セキュリティ強化のため定期的にご利用状況の確認を行っております。
審査中はポイント交換サービスをご利用いただくことができません。
審査は1~3営行日以内に完了いたします。
審査が完了しましたらメールにてお知らせいたします。
対象となりましたお客様におかれましては大変恐れ入りますが、審査完了までお待ちいただけますようお願いいたします。 -
取り扱いポイント交換先は？各種銀行口座、他社ポイント、ATMでの現金受け取り、ICカードへのチャージ等が可能です。
交換先の一覧は「ポイント交換」ページをご確認ください。 -
ポイント交換に手数料は必要？手数料は交換先により異なりますので、ご注意ください。
また、手数料は申請したポイント数から差し引かれますので、交換申請時は手数料を含めたポイント数のご入力をお願いいたします。
詳細につきましては、「ポイント交換」ページよりご確認くださいませ。 -
1日のポイント交換申請可能回数は？不正防止のため、ポイント交換申請は1日1回までとさせていただいております。
翌日以降に再申請が可能となりますので、ぜひご利用ください。 -
1ポイントって何円？モッピーでは1ポイント＝1円相当となります。
※交換先によってはレートが異なる場合がございますので、各種交換先をご確認いただきますようお願いいたします。