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会員登録情報について
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ログインできないログインできない場合、以下の点をご確認ください。
恐れ入りますが再度ご確認をお願いいたします。 メールアドレスまたはパスワードを再確認する ご入力に誤りがある可能性がございます。
半角スペースや不要な記号が入っていないかご確認ください。（例：スペースが含まれているとログインできません） メールアドレスが分からない場合 ご登録の可能性がある全てのメールアドレスにてログインをお試しください。モッピーよりメールマガジンが届いている場合は、メールマガジンが届いているアドレスをご入力ください。
メールボックスで「モッピー」や「moppy.jp」で検索し、メールマガジンが届いていないかご確認ください。パスワードが分からない場合パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワード再設定はこちら 上記を試してもログインできない場合
ログアウトした状態で、以下の[ パスワード再設定はこちら ]ボタンよりご登録メールアドレスをご入力いただき、ご変更をお願いいたします。
秘密の質問のご回答、または電話番号認証にてご本人様確認を行い、パスワードの再設定が可能となります。上記をお試しいただいた上でログインができない場合は、ご状況の詳細を記載の上、以下の[ お問い合わせフォーム ]よりご連絡ください。
登録したメールアドレスが分からない場合
登録の可能性があるメールアドレスをすべて記載してください。パスワードと秘密の質問の答えが分からない場合
その旨を明記してください。 -
ログアウトしたいログアウトをされる場合は、コチラからお願いいたします。
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退会したいこちらの退会ページより退会のお手続きをお願いいたします。
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メールアドレスを変更したいメールアドレスを変更した場合は、1週間以内に登録情報変更ページから変更のお手続きをお願いいたします。
メールが配信できない状態が続きますと、強制退会となる場合がございますのでご注意ください。 -
秘密の質問のこたえを忘れたログイン済みの方
- 電話番号が登録されている場合
秘密のこたえ再設定ページから再設定が可能です。 - 電話番号が未登録の場合
下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ログインできない場合や、ご登録のお電話番号がご不明の方、電話番号での認証にエラーが出る場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ時のお願い
以下の情報を必ずご入力ください。- ご登録されている【生年月】
- ご登録されている【都道府県】
※ パスワードが分からず、モッピーへログインできない場合はその旨を併せてお問い合わせフォームにご記入ください。
- 電話番号が登録されている場合
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パスワードを忘れてしまったパスワードをお忘れの場合は、モッピーをログアウトされた状態でパスワード変更用URL送信ページよりご登録メールアドレスをご入力ください。
『[モッピー]パスワード変更』という件名のメールが届きますので、メール本文内に記載のURLへアクセスしていただき、パスワードの変更お手続きをお願いいたします。
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パスワード変更および確認をしたいモッピーではパスワードをご確認いただくことはできません。
お忘れの場合は、パスワードを変更していただきますようお願いいたします。
パスワードの変更方法は以下の通りです。
1.ログアウトされた状態でパスワード変更用URL送信ページよりご登録メールアドレスをご入力
2.『[モッピー]パスワード変更』という件名のメールに記載のあるURLへアクセスいただき、パスワード変更完了 -
「秘密の質問のこたえ」を間違ってロックがかかった！規定の回数間違えた場合、一定時間ロックがかかるようになっています。
数時間経過後にロックは解除されますので、再度お試しくださいますようお願いいたします。
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パスワード変更メールが届かないモッピーから送信されましたメールの一部が正常に受信できていない可能性がございます。
お手数ですが、ご利用のメールサービスの受信設定をご確認いただけますでしょうか。
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・URL付きメールを受信する
・PCからのメールを受信する
・「info@moppy.jp」からのメールを受信する
（ドメイン：@moppy.jp）
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携帯でのメール受信設定は下記キャリアごとのリンクをご参照ください。
ドコモの迷惑メール設定は こちら
auの迷惑メール設定は こちら
Softbankの迷惑メール設定は こちら
また、自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますため、併せてご確認くださいますようお願いいたします。
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合、他ドメインのメールアドレスへご登録メールアドレスの変更をご検討いただきますようお願いいたします。 -
機種変更をした場合はどうしたらいいですか？機種変更後、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをお願いします。
ログイン後、引き続きモッピーアカウントをご利用いただけます。
機種変更時にメールアドレスが変更されている場合は、
ログイン後、「登録情報変更」からお早めにお手続きをお願いいたします。
※セキュリティの関係上、変更後一定期間ポイントの交換に制限が行われますのでご了承ください。
なお、機種変更により判定中に反映されている広告への影響はございません。
ただし、ゲーム広告やアプリ広告等、条件の達成途中のアプリがある場合は、
機種変更先の端末で条件を達成されても、ポイント獲得対象外でございます。
機種変更を予定されている場合は、前後でアプリ広告の条件を達成いただく等、
お客様ご自身でご判断をお願いいたします。