アプリ広告について

モッピー経由でインストールしたアプリが正常に起動できない場合は、下記をお試しください。

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・キャッシュクリアおよびCookieの削除
・アプリ・端末の再起動
・アプリのアップデート
・安定した通信環境でのアクセス
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上記でも解決しない場合、アプリの推奨環境外でインストールされている恐れもございます。
インストールされたアプリの推奨環境の確認をお願い致します。

なお、上記をお試しいただいても解決しない場合、各ゲームの運営会社様へお問い合わせをお願い致します。
　※お問い合わせの際は、モッピーポイントに関するご質問はお控えいただきますよう、お願い致します。

モッピー経由でインストールされたアプリは、インストールした端末でプレイしていただく必要がございます。

別の端末にデータを引継ぎして条件を達成されても、ポイント獲得対象外となります。
※スマートフォンでインストールされたゲームを家庭用ゲーム機、パソコン等に引き継いだ場合も同様です。

アプリ広告は、新規インストール(初めてのインストールのみ)ポイント獲得が可能です。
再インストールでの条件達成はポイント獲得対象外となります。

※エラーや機種変更等、再インストールの理由に関わらず対象外となります。
 

モッピーのアプリ広告は、インストール時に判定中への反映があるものとないものがございます。
また、判定中への反映されるタイミングは、広告によって異なります。

詳細は、広告詳細の「予定反映」をご確認ください。

▼予定反映がない広告の場合
　条件達成後、確定反映時期にポイント通帳の承認/否認への反映が行われます。

▼「〇〇到達後、〇〇分程度」の場合
　アプリを進めて獲得条件を達成後に、判定中への反映が行われます。
　※アプリインストール時には判定中への反映はございません。条件達成後に判定中へ反映が行われます。

▼「インストール後、〇〇分程度」もしくは「〇〇分程度」の場合
　アプリインストール後、記載の時間前後判定中への反映が行われます。
　※判定中への反映は前後する場合がございます
　判定中への反映が行われなかった場合、その後条件を達成されてもその後ポイント獲得対象外となる場合がございます。
　ポイント獲得に関する調査ができない広告等は、判定中への反映が行われなかった場合、獲得対象外です。
　調査の可否等につきましては、広告によって異なるため、広告詳細にてご確認ください。
 

条件達成から判定まで、お時間をいただく広告もございます。
まずは、ご利用の広告の「確定時期」をご確認ください。

確定時期を過ぎても判定中から変わらない場合、下記の原因で広告主へのデータが発生していない可能性がございます。

【データが正常に計測できない一例】
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・Cookieが有効ではない場合
・他サイト経由のCookieが優先されている場合
・ご利用完了までにセッションが切れた、お時間がかかった場合
・途中で他のタブやサイトを開いた場合
・プライベートモード等でモッピーを開いた場合
・Wi-Fiなど不安定な通信環境でのご利用の場合
・ウイルスソフト・広告ブロックツールを使用している場合
・ブラウザのITP設定がOFFされていない場合
・過去にインストール履歴がある場合
・インストールした端末とは異なる端末にデータを引継ぎされている場合
・インストールから1時間以内にアプリを起動していない場合
・条件の達成時に不安定な通信環境でプレイをされていた場合
・日本以外のIPからアクセスされている場合
・アプリインストール時に「トラッキングを許可する」を許可しなかった場合
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[POINT GET]クリックからインストールしたアプリの初回起動までは、同一の通信環境でのご利用をお願いします。
通信環境を変更された場合、正しくデータが発生せず、ポイント獲得対象外となる可能性がございます。
※WiFiから5G回線などの切り替えが要因となるケースが多くございますので、5G回線等の安定した環境でのご利用を推奨しております。

データが発生しない事象は「トラッキング漏れ」と呼ばれます。
恐れ入りますが、発生していないデータの個々の原因は特定できません。

調査を承ることができる広告は、広告主に調査を依頼し、判定を行っていただくことができます。
お問い合わせには各広告ごとに期限が定められておりますので、
期限内にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

各アプリ毎に、インストール日から条件達成までの期日を設けております。
アプリによって、【成果受け取り期間】【成果達成期日】の表記で記載されておりますため、広告詳細ページで確認をお願い致します。

なお、期日に表示がないアプリについても【成果達成までの目安】が記載されておりますため
そちらの目安を参考に条件の達成をお願い致します。
※目安を大幅に過ぎた場合は、データが正常に発生せずポイント獲得対象外となる恐れがございますので、ご了承ください。


 

モッピーに掲載されているアプリ広告は、同じゲームで獲得条件が異なるものが複数掲載されている場合がございます。
この場合、複数の広告でポイントゲットすることはできません。

いずれかの広告からインストールをお願い致します。
※過去にポイントを獲得したことがあるゲームを再度インストールされた場合も、ポイント獲得対象外となります。

成果調査に必要な広告ID・デバイスID（IDFA・IDFV・GAID）は、下記の手順で確認が可能です。

【Phone】
下記アプリをインストールし、確認してください。
https://apps.apple.com/jp/app/adjust-insights/id1125517808/
※数字が全て0になってしまう場合
設定→プライバシー→トラッキングの画面で、「adjust Insights」を許可にして確認してください。

【Android】
・デバイスID（Google advertising Id）の確認方法
Google設定を開き、”広告”をクリックします。ページの下の方に広告IDが表示されます。

キャプチャが添付できない場合は下記が考えられます。

・拡張子が「PNG」ではない場合
・添付した画像が合計6MBを超えている場合

上記に該当した場合は、エラーメッセージが表示され、問い合わせを送信することができません。
添付いただく画像ファイルのサイズ（MB）や拡張子を今一度ご確認いただけますでしょうか。

なお、拡張子の変更方法や画像ファイルのリサイズの方法等はご案内、及びサポートいたしかねますのでご了承くださいませ。