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ポイント交換について

  • 口座番号を間違えて申請してしまった
    恐れ入りますが、申請完了後の申請内容のご変更およびお取り消しは行えません。
    口座情報等の誤りでお振込できない場合には「管理ポイント」としてポイントを返還させていただいておりますので、ポイント返還まで今しばらくお待ちください。
    ポイント返還後、再度キャッシュバック申請をお願いいたします。
  • 電子マネーのコード確認方法は?
    電子マネー、ギフトカード、セブン銀行(ATM受取)等にポイント交換後は、交換したポイントの利用やお受け取り手続きに必要な「コード」が発行されます。

    マイページ内「ポイント通帳」>「ポイント交換履歴」に表示される【コード確認】ボタンよりご確認ください。
    また、ポイント交換完了後に届くメールに記載のURLからもコードの確認が可能です。

    ※「ポイント交換履歴」に表示されていない場合は、交換が完了していません。
     お手続きを再度ご確認の上、ポイント交換申請を完了させてください。
    ※コードの確認には、「秘密の質問/こたえ」のご入力が必要です。
  • PayPayポイントに交換したけど反映されない
    ポイント交換申請後にポイント通帳から「交換」の名目でポイントが減算されていた場合には、正常に申請完了しております。
    【PayPay】のウォレットより、取引履歴をご確認いただけますでしょうか。

    「PayPayポイント運用」を行っている場合、「PayPayポイント運用」へ自動で充当されている可能性がございます。
    取引履歴に反映していない場合は、他のYahoo!アカウントをお持ちでないか今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

    なお、上記ご確認の上で交換完了が確認できない場合は、下記お問い合わせフォームへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

    ▼PayPay 問い合わせフォーム
    https://support.pay2.jp/consumerform
  • 楽天Edyにポイント交換したけど、受け取れない
    楽天Edyへのポイント交換はリアルタイムで処理しておりますが、ネットワーク上の関係でポイントお受け取りまでに少々お時間をいただく場合がございます。
    恐れ入りますが、時間をおいて再度ご確認をお願いいたします。

    また、1日以上経過してもお受け取りが出来ない場合には、申請時の内容に誤りがある場合がございます。
    上記の際には、詳細をお調べいたしますので、お客様のお持ちのEdy番号を記載の上、こちらよりお問い合わせください。

    Edyギフトのお受け取りの操作方法につきましては、お受け取りいただく場所により異なりますので、下記をご参照くださいませ。
    -------------
    ■店頭で受け取る場合
    ★ファミリーマートの「Famiポート」
    http://www.family.co.jp/famiport/edy/index.html

    ★カラオケ店室内に設置されている「DAMステーション」
    http://www.clubdam.com/app/damStation/page.do?type=damstation&source=edygift&subType=help
    -------------
    ■Androidで受け取る場合
    ※おサイフケータイに対応したスマートフォンで楽天Edyがご利用いただけます。
    ※Android携帯の標準搭載のブラウザでのみご利用いただけます。
    楽天Edyスマートフォンサイトは、お手持ちのスマートフォンで下記URLへアクセスします。
    http://www.rakuten-edy.co.jp

    <<初期設定>>
    1.楽天Edyスマートフォンサイトにアクセスし、[楽天Edyの利用をはじめる(設定)]を選択
    2.「注意事項」「利用約款」をお読みいただき、同意いただける場合は[同意して初期設定する]を選択
    3.お客様の端末専用のEdy番号が発行されます。変更前のEdy番号にキャッシュバックお手続きを行っている場合、この画面の[Edyのお受け取り]へと進んでください。
  • 電子マネーWAONポイントに交換したけど反映されない
    「電子マネーWAONポイント」へ交換完了後は、お近くの「WAONステーション」もしくは「モバイルWAON」にて、ポイントの受け取り手続きをお願いいたします。
    詳しい受取り方法につきましては、WAONサイト内の「ポイントダウンロード手順」にてご確認ください。
  • nanacoポイントに交換したけど反映されない
    「nanacoポイント」へ交換後は、「nanacoマネー」への交換手続きが必要となっております。

    お手数ではございますが、nanacoポイントのお受け取り・nanacoマネーへの交換方法等につきましては、nanacoサイト(https://www.nanaco-net.jp/how-to/exchange_point/)にてご確認いただけますでしょうか。

    問題が解決しない場合は、お手数ですが、下記詳細をお問合せフォームよりご連絡ください。
    --
    ・お手持ちのnanaco番号
    --
  • Tポイントに交換したけど反映されない
    「Tポイント」へ交換完了後の反映はTサイト(http://tsite.jp/index.pl)にてご確認いただけます。
    なお、Tサイト以外のサイトでは反映をご確認いただけない場合がございますので、ご注意ください。
  • Gポイントギフトに交換したけど反映されない
    「Gポイントギフト」に交換完了後は、マイページ内の「ポイント交換履歴」に表示されるコードをご確認ください。

    モッピーでのお手続き完了後は「Gポイントへチャージする」にてお手続きをお願いいたします。
  • JALマイルに交換したけど反映されない
    「JALマイルポイント」は交換完了まで4週間(土日祝除く)程お時間を頂いております。
    お待ちいただきますようお願いいたします。
  • セブン銀行(ATM受取)に交換したけど反映されない
    「セブン銀行(ATM受取)」へ交換完了後は、お近くの「セブン銀行ATM」にて、お受け取り手続きをお願いいたします。

    なお、コードにつきましては、交換完了後、マイページ内にございます、「ポイント交換履歴」にてご確認いただけます。

    詳しいお受取り方法につきましては、「セブン銀行ATM初期画面>カードを使わない番号入力での取引」より、お取引を開始していただき、必要項目をご入力ください。
     

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