モッピーPayについて

モッピーアプリでモッピーにログイン後、モッピー Payを起動してください。
起動後、「ログイン」ボタンを押下いただき、ご登録のユーザーID（メールアドレス）、パスワードを入力してログインしてください。
【検索用】モッピーPay　モッピーPAY　モッピーpay　モッピーペイ

アプリをアンインストールし、再インストールを行ってください。
その後、ご使用端末で以下操作を行ってください。

■iPhoneの場合
ご登録のユーザーID（メールアドレス）・パスワードで再ログイン。
その後、マイページより認証方法を生体認証（指紋、faceID）に切り替え、
パスコード変更を選択するとパスコードの再設定を行うことができます。

■Androidの場合
ご登録のユーザーID（メールアドレス）・パスワードで再ログイン。
パスコードの再設定画面に切り替わり、パスコードの再設定を行うことができます。

※アンインストール前のカード番号、残高、ご利用明細等は再インストール後も引き継がれます。
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ユーザーID（メールアドレス）、パスワード、電話番号の変更はモッピー Pay ホーム画面→マイページ→アカウント設定より変更してください。

後払いチャージ（スマートクレカ）のご契約がある場合は併せてご変更手続きをお願いします。
モッピー Pay ホーム画面→後払いチャージ→「メールアドレス変更」
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解約手続きについては、以下をご確認ください。

解約請求受付フォーム（注１）、またはBANKITカスタマーデスクへのご連絡にて解約申請をお願いいたします。
※申請から手続き完了までおよそ1週間程度（注２）のお時間をいただいております。

（注１）お客さまの契約状況により解約請求受付フォームでの受付ができない場合がございます。
（注２）ゴールデンウィークや年末年始の前後等は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

解約請求受付フォームはこちら
▼【アプリ型プリペイドカード】解約について≪Webフォームから申込み≫
https://faq.aplus.co.jp/kb/article/【アプリ型プリペイドカード】解約について≪WEBフォームから申込≫


BANKITカスタマーデスク
0570-200-297（有料）
受付時間：9:30～17:30（土日祝休）

モッピーアカウントをお持ちの満13歳以上で、日本に居住されている方であればどなたでもご利用いただけます。
ただし以下に該当する場合はご利用いただけません。

■モッピーアカウントを保持していない場合
■利用規約に同意いただけない場合
■指定外の端末をご利用の場合
■指定外のOSをご利用の場合
■親権者の同意が得られていない未成年の方
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以下の4桁の数字は登録できません。入力内容をご確認ください。

■同じ数字の4桁（例：1111）
■4桁連続の数字（例：1234、4321、8901）
■本人情報の一部（例：生年月日の年月、月日、携帯電話番号に関連した数字）
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アカウントの登録者がご本人様であることを確認するためのお手続きです。
「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づく取引時確認として、お客さまの氏名・住所・生年月日の確認や、ご提出いただいた本人確認書類とアカウント登録内容が一致していること等を確認いたします。

以下の本人確認書類をお持ちの方は、「オンライン本人確認」をご選択ください。
・マイナンバーカード
・運転免許証（または運転経歴証明書）
　※運転経歴証明書は平成24年4月1日以降に公布されたものに限る
・パスポート
　※2020年2月4日より前に申請されたもの
　※日本国発行のパスポートに限る
・在留カード
　※在留外国人（特別永住者を除く）の方は在留カードの選択必須

※アプリバージョンやご利用の端末（iOS/Android）により、ご利用いただける本人確認書類が異なります。
オンライン本人確認手続きの画面にてご確認ください。

▼オンライン本人確認について詳しくはこちら
https://www.bankit.jp/service/identity/

▼BANKIT公式サイトはこちら
https://www.bankit.jp/service/

モッピー Pay契約後180日以上経過した会員のうち、直近180日間でモッピー Payへのチャージ・送金・決済のいずれかの機能のご利用がない場合、口座維持費として毎月1日にモッピーポイント10Pを減算いたします。

※モッピーポイントの所持ポイントが1～9Pの場合、所持ポイント分を減算させていただきます。
※モッピーPayチャージ金額からの減算ではございません。
※モッピーPay登録後、一度もチャージしていない方も対象となります。
※180日以内にモッピー Payにてチャージ・送金・決済のいずれかを実施している方は、口座維持費徴収の対象とはなりません。

なお、ご利用予定が無い場合は、モッピー Pay残高を0円まで使い切った上で、
BANKITカスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。

BANKITカスタマーデスク
0570-200-297（有料）
受付時間：9:30～17:30（土日祝休）
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別途解約のお手続きが必要になります。
解約をご希望の場合はカスタマーデスクまでご連絡ください。

※モッピー退会後でも引き続きモッピー Payをご利用いただけます。
　ただしモッピーポイントチャージはご利用いただけません。
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モッピー Payに紐づくアカウントの変更はできません。
変更をご希望の場合は、カスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。
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