ヘルプ
モッピー全般について
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個人情報は漏れてない？モッピーでは「プライバシーマーク」を取得しており、お客様の個人情報は厳重にお取り扱いをさせていただいております。
また、モッピーにて管理している情報は、お客様が【モッピーに登録した情報】のみでございます。
モッピーを経由して利用した広告に登録した個人情報について、広告主からモッピーに開示されることはございませんので安心してご利用ください。 -
パソコンとスマートフォン、両方で使える？ご自身の「ログインID」と「パスワード」でログインをしていただければ、パソコン／スマートフォンの両端末からご利用いただけます。
※ご家族でご利用いただく場合は、それぞれのアカウントを作成のうえご利用いただきますようお願いいたします。
※ご家族で共有の端末を利用される場合は、必ずトップページ内ポイント数の上に記載されているニックネームがご自身のものかをご確認のうえご利用ください。
※アカウントの切り替え忘れがないようアカウントの管理にはお気をつけください。 -
タブレットからモッピーを利用できる？
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間違って退会してしまった退会が完了したアカウントの登録を元に戻すことはできません。
退会される際はご注意いただきますようお願いいたします。 -
日本国外から利用したいモッピーは、海外から正常にご利用いただけない可能性がございますため、海外でのご利用につきましては、保証・サポートを行っておりません。
日本国内でご利用くださいますようお願いいたします。
※日本国外から利用された場合は、以下エラーメッセージが表示されます。
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アカウントは一時的に機能が制限されています
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※Wi-FiやVPNをご利用の方は、キャリア回線等を利用して再度お試しください。
なお、上記お試しいただいても同様のエラーメッセージが表示される場合は、こちらからお問い合わせください。 -
複数の端末で使うことはできるの？ご自身の「メールアドレス」および「パスワード」でログインをしていただければ、複数の端末でご利用いただくことが可能です。
ただし、ご家族等別の方がご利用される場合は、必ずご本人様専用のアカウントからのご利用をお願いいたします。 -
ポイント通帳に反映するしくみが知りたいポイントが通帳に反映される仕組み モッピーでは、ユーザーが広告を利用したことを確認し、ポイント通帳に正しく反映するために「トラッキング」という仕組みを使っています。
この仕組みによって、「誰が、どの広告を使ったか」という情報を記録・判定し、条件を満たした場合にポイントが付与されるようになっています。 トラッキングの基本的な流れ（例）- 1. モッピー内の広告をクリック
このとき、広告代理店から「Cookie（クッキー）」という情報がユーザーのブラウザに保存されます。
※ Cookieとは、ウェブサイトがユーザーのブラウザに一時的に記録するデータの一種です。 - 2. 広告主のサービスで、購入や申込みなどの条件を達成
広告代理店からCookieを保有したユーザーが購入や申し込みを行うと、広告主は「これはモッピー経由での利用だ」と判別し広告代理店へ戻します。 - 3. 広告代理店からモッピーにデータが連携される
- 4.ポイントがユーザーの【ポイント通帳】に反映
※ Cookieはあくまで一例であり、広告によっては異なるトラッキング手法を使っている場合もあります。
ポイントサイトの仕組みについてや反映されない原因（トラッキング漏れ）、対処法やお問い合わせ後の流れについて詳しくは以下のページをご確認ください。
▶ ポイントが正常に反映されない場合について - 1. モッピー内の広告をクリック