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モッピーに掲載されているアプリ広告は、同じゲームで獲得条件が異なるものが複数掲載されていることがございます。
この場合、複数の広告でポイントゲットすることはできません。
そのため、いずれかの広告からインストールをお願いいたします。

※過去にポイントを獲得したことがあるゲームを再度インストールされた場合も、ポイントは獲得対象外となります。

否認となった原因として、下記が考えられます。

■重複アカウントで利用している
モッピーレシ活は、テンタメと同じ運営会社によって提供されています。
モッピー以外のサイトでテンタメを利用している場合、テンタメの利用規約違反となり、ポイント対象外となります。
ご利用の際は、いずれか1つのアカウントに統一していただきますようお願いいたします。
また、ご家族でご利用の際は、アンケートを回答されるご本人様のご購入およびご本人様のアカウントよりアンケートに回答いただけますようお願いいたします。

※代理購入や代理のアンケート回答と思われる内容がございますと、ポイント対象外となる恐れがございますのでご注意ください。

■レシートの画像が正しく撮影されていない
アンケートの回答の際に撮影いただく画像は、ご利用いただく広告によって必要情報が定められております。
提出された画像に不足がございますとポイント対象外となりますので、回答前に必ず詳細ページをご確認いただきますようお願いいたします。

■対象外商品／対象外店舗でのご購入
対象商品は、各商品ページの「■チェックポイント」や「■注意事項」に記載がございます。
類似商品や購入点数に相違がある場合や指定店舗以外のご購入はポイント対象外となります。


なお、ご参加いただいた商品の注意事項等については、こちらより手順をご参照いただきご確認いただけますと幸いです。
 

オーナーのみが変更可能です。
各ウィズ通帳ページにある「設定」ボタンよりご変更ください。

※すでに貯まっているポイント数以下に設定しなおすことはできません。
※自分がオーナーではないウィズ通帳の設定変更はできません。

モッピー Pay契約後180日以上経過した会員のうち、直近180日間でモッピー Payへのチャージ・送金・決済のいずれかの機能のご利用がない場合、口座維持費として毎月1日にモッピーポイント10Pを減算いたします。

※モッピーポイントの所持ポイントが1～9Pの場合、所持ポイント分を減算させていただきます。
※モッピーPayチャージ金額からの減算ではございません。
※モッピーPay登録後、一度もチャージしていない方も対象となります。
※180日以内にモッピー Payにてチャージ・送金・決済のいずれかを実施している方は、口座維持費徴収の対象とはなりません。

なお、ご利用予定が無い場合は、モッピー Pay残高を0円まで使い切った上で、
BANKITカスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。

BANKITカスタマーデスク
0570-200-297（有料）
受付時間：9:30～17:30（土日祝休）
【検索用】モッピーPay　モッピーPAY　モッピーpay　モッピーペイ

別の方のアカウントにお客様のお顔を登録してしまうと、
お客様ご自身のアカウントで顔認証を実施した際にご利用制限がかかります。

【お客様の顔が登録されたアカウント】にて、アカウントの持ち主様のお顔で再設定できるよう手配いたします。
アカウントの持ち主様から、モッピーお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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▼持ち主様からお送りいただきたい内容

・○○（家族/友人…等）の顔で顔登録をしたため、自身の顔で再設定したい。
・持ち主様の会員番号：
・顔登録された方の会員番号：

※会員番号はマイページに記載がございます。
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なお、このお手続きは代理でご対応いただくことができません。
必ず、持ち主様【ご本人様】より、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

手続き完了次第、お客様のアカウントのご利用制限を解除いたします。
制限が解除されましたら、改めて顔認証をお試しいただけますと幸いです。

各種銀行口座、他社ポイント、ATMでの現金受け取り、ICカードへのチャージ等が可能です。
交換先の一覧は「ポイント交換」ページをご確認ください。

紹介時には下記事項を必ずご確認ください。

―――――――――
・お友達がモッピーに初回登録である
・発行されたURLや紹介タグは変更不可(※変更した場合は紹介が行えませんのでご注意ください。)
・お友達が1週間以内に退会、もしくはメール不達になった場合はポイント付与対象外
・お友達がフリーメールアドレスで入会された場合は、入会されたお友達が300ポイント以上獲得した時点でのポイント付与となる
・スマートフォン端末にてQRコードを読み込む際アプリを使用
　⇒読み込み後は必ずブラウザにてご登録をお願いいたします。
―――――――――

友達紹介経由でのご登録の場合、お友達がご登録完了となりますとお客様に「紹介完了メール」をお送りしております。
紹介完了メールが届かない場合は、下記の要因により紹介が成立していない場合がございますのでご注意ください。

―――――――――
1.お友達の登録が完了していない
2.ご登録の際、お客様の紹介URL経由で登録していない
3.電波状況が良好でない場所で操作を行った
4.URLアクセス後、一定時間以上経過し登録を行った
5.お友達がご登録される際、URLからアクセス後、表示されたページ以外(モッピー内の他ページも含む)を閲覧された
6.ブラウザバックを使用した
※上記3～6の場合には、紹介URLに再度アクセスしていただき、ご登録をお願いいたします。
7.スマートフォン端末にてQRコードを読み込む際、アプリを使用しブラウザで登録をしていない

※また、下記事項に該当する場合には、友達紹介キャンペーンポイントまたはダウン報酬付与対象外
・モッピーへ2回目以降のご登録
・1週間以内に退会、もしくはメール不達になった場合
・ダウン報酬付与時に、お友達がステータス異常(退会、メール不達)の場合
・スパムによる不正な紹介
・虚偽内容でのご紹介
・パスワード付き記事でのご紹介(登録したらパスワードを教えるなど)
・アダルト要素を含むものを掲載している場合
・交換条件を提示し登録を促している場合
・サービスのご紹介以外の文言にて登録を促している場合
・ご登録されたお友達にご利用の意思がない方が多数いらっしゃる場合
―――――――――

不正を行った場合には予告なく強制退会またはポイント没収となる場合もございますのでご注意ください。
友達紹介の詳細につきましてはコチラよりご確認ください。

アプリ内のマイページの「友達紹介」よりご自身の紹介コードがご確認いただけます。
紹介コードはアプリから無料会員登録時にご入力いただきますと、紹介者へモッピーポイントが付与されます。

モッピーから送信されましたメールの一部が正常に受信できていない可能性がございます。
お手数ですが、ご利用のメールサービスの受信設定をご確認いただけますでしょうか。
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・URL付きメールを受信する
・PCからのメールを受信する
・「info@moppy.jp」からのメールを受信する
（ドメイン：@moppy.jp）
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携帯でのメール受信設定は下記キャリアごとのリンクをご参照ください。
　ドコモの迷惑メール設定は　こちら
　auの迷惑メール設定は　こちら
　Softbankの迷惑メール設定は　こちら

また、自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますため、併せてご確認くださいますようお願いいたします。
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合、他ドメインのメールアドレスへご登録メールアドレスの変更をご検討いただきますようお願いいたします。

モッピーからのメールが届かない状態が続いた場合、[利用規約 第10条:会員資格の一時停止･取消]により会員資格の取り消し（ポイント失効）となります。

上記防止のため、TOPページに表示されているメッセージ内の「メールアドレス変更（再登録含む）のお手続き」より、
メールアドレスのご変更手続きを行っていただきますようお願いいたします。