ヘルプ

検索結果

  • 問い合わせフォームに入力する情報がたくさんあるのはなぜ?
    調査にあたり必要となる情報をお伺いしております。
    情報が不足している場合は広告主へ調査依頼ができない可能性がございますので、ご協力いただきますようお願いいたします。

    ※ご利用いただいた広告により必要情報は異なって参ります。
  • 同じ広告が複数判定中に反映されてしまったから消してほしい
    データが重複して発生した場合のポイント獲得可否につきましては、広告主により判断されます。

    また、既に広告主側で成果が発生しているデータについて、モッピーで取り下げる・ポイント明細から削除する等の措置は出来かねます
    獲得条件を満たしていただいた状態にて、獲得時期をお待ちいただきますようお願いいたします。

    なお、ご登録時の不備はポイント獲得対象外としている広告もございます。
    複数回お申込みをされている場合は、ポイント獲得対象外と判定される可能性もございます。
    なにとぞ、ご了承ください。

    成果の判定は広告主によって行われるため、モッピーへお問い合わせいただいてもポイント獲得可否の判断はいたしかねます
    ※否認となった場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    ※広告により、調査ができない広告がございます。あらかじめご承知おきください。
  • 判定中に反映されなかった場合でもランクアップの対象になりますか?
    対象となります。
    ご利用頂いた広告に対象アイコンが表示されておりましたら、承認で適用となります。
  • 広告ID・デバイスID(IDFA・IDFV・GAID)の確認方法が知りたい
    ※デバイスIDは、32桁の数字と英字の組み合わせのIDです。
    形式:「●●●●●●●●-●●●●-●●●●-●●●●-●●●●●●●●●●●●」
    成果調査に必要な広告ID・デバイスID(IDFA・IDFV・GAID)は、下記の手順で確認が可能です。

    ―――――――――
    【iPhone】
    ―――――――――
    IDFAとIDFVの二種類を「デバイスID」と呼んでいます。
    下記のアプリをインストールして確認してください。

    ■adjust Insights(IOS)
    https://apps.apple.com/jp/app/adjust-insights/id1125517808/

    ※IDFA/IDFVのどちらかの数字がすべて0になってしまう場合は
    端末の設定→プライバシー→トラッキング→「adjust Insights」を許可にしてください


    ―――――――――
    【Android】
    ―――――――――
    Android:Google Advertisement IDが「デバイスID」となります。
    下記のアプリをインストールして確認してください。

    ■adjust Insights(android)
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adjust.insights

    ※「Google Advertisement ID」が調査に必要な「デバイスID」です。
     「Android ID」とのお間違いが多くなっておりますので、ご注意ください

    ※端末の設定→プライバシー→広告→広告ID からも確認が可能な機種もございます。
    ―――――――――
  • 「入会ボーナスキャンペーン」というポイントがついた
    「入会ボーナスキャンペーン」は、お友達からのご紹介でモッピーへご登録いただき、条件を満たしていただいた方へ付与するポイントでございます。

    ▼入会ボーナスキャンペーン
    https://pc.moppy.jp/campaign/entry/

    ※キャンペーンの内容やポイント数は変動する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 一度に複数のウィズ通帳に参加することはできますか?
    可能です。
    また、自分がオーナーとして作成できるウィズ通帳は最大5個です。

    その他概要につきましては、こちらのページをご確認ください。
  • モッピーを退会しました。モッピー Payも別途解約が必要でしょうか。
    別途解約のお手続きが必要になります。
    解約をご希望の場合はカスタマーデスクまでご連絡ください。

    ※モッピー退会後でも引き続きモッピー Payをご利用いただけます。
     ただしモッピーポイントチャージはご利用いただけません。
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • モッピー公式SNSのアカウントを知りたい
    モッピーでは、SNSにてお得情報の発信も行っております。
    ぜひフォローをお願いいたします。

    ▼Twitter
    @moppy_official

    ▼Instagram
    @moppyofficial

    ▼TikTok
    @moppy_tiktok_official

    ▼YouTube
    @moppy-poikatsu

    また、インフルエンサー様などに個別にご連絡を差し上げる際は、
    以下のアカウントよりダイレクトメッセージをお送りする場合がございます。

    ▽Twitter
    moppy_suboffi

    ▽Instagram
    @moppysub


    ※上記のアカウント以外からのダイレクトメッセージは、公式ではございません。
     なりすましの可能性がございますので、十分にご注意いただきますようお願いいたします。
  • 家族/友人が顔認証をしてしまった
    家族・友人が顔認証を行った際に利用制限がかかった方既に別のアカウントで顔認証を行っている方のお顔で認証された場合、
    「同一人物による複数アカウント」と判断されてご利用制限がかかります。

    ご自身にて認証いただけるようご利用制限を解除いたしますので、以下の内容をお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    ===================================
    ▼選択フォーム
    「顔認証機能のご利用を停止しています」と表示された

    ▼お送りいただく内容
    ・○○(家族/友人…等)の顔で顔認証を実施し、利用制限がかかった。
    ・お客様の会員番号:
    ・顔登録した方の会員番号:

    ※会員番号はマイページに記載がございます。
    ===================================

    家族・友人が顔認証を行い、登録成功した方顔認証はご本人様確認の手段となります。
    ポイント交換や登録情報変更時、ご本人様であるかを顔認証をもって確認いたしますので、必ずご自身のお顔で登録してください

    また、顔登録を行った方もモッピーをご利用いただいている場合、
    ご本人様のアカウントで顔認証を実施した際にご利用制限がかかります。

    ご自身のお顔で再登録いただけるよう手配いたしますので、以下の内容をお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    ===================================
    ▼選択フォーム
    「顔認証機能のご利用を停止しています」と表示された

    ▼お送りいただく内容
    ・○○(家族/友人…等)の顔を登録してしまった
    ・お客様の会員番号:
    ・(顔登録した方がモッピーのアカウントをお持ちの場合)顔登録した方の会員番号:

    ※会員番号はマイページに記載がございます。
    ===================================
     
  • メールマガジンのURLをクリックしてもポイントが入らない
    クリックによる付与はポイントではなく、コインでございます。
    コインの付与にはお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

    なお、メールマガジンのクリックによるコイン付与には有効期限がございます。
    期限は内容により異なりますので、お手元に届いたメールをご確認ください。

    有効期限内にもかかわらずコインが付与されない場合は、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。

151 - 160を表示/275件中

解決しない場合はこちら