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  • 問い合わせをしたいけど申込日時が分からない
    お問い合わせの際に必要な「お申込み日」/「広告のご利用日」は、モッピーの「POINT GET!」を押して広告へ進み、お申込みいただいたお日にちのことを指しております。

    ご不明の場合は、[お申込み完了メール][ご注文完了メール][ご登録完了メール]等、
    広告主から届くメールの受信日時をご参考にお知らせください。

    ※広告主よりメールが届かない広告もございます。ご自身でお申込み日時を管理していただきますようお願いいたします。
  • 申し込みに不備があった場合、再申し込みでポイント獲得できる?
    広告によって、再申し込みでポイント獲得が可能かどうかは異なります。
    以下の内容をご確認ください。 【リピートOK】マークがある広告の場合
    リピートOKのスクリーンショット
    リピートOKのマークがついている広告は、何度でもお申し込みが可能な広告です。
    お申し込みをキャンセルされた場合も、再度モッピーを経由していただければポイント獲得の対象となります。
    複数回ご利用される場合は、ご利用毎にモッピーの経由をお願いいたします。
    注意
    広告によっては「1日1回まで」などの回数制限がある場合があります。詳しくは広告ページ内の【ポイント獲得条件】をご確認ください。
    【リピートOK】マークがない広告の場合
    リピートOKがない広告のスクリーンショット
    お申し込みは一度限りの広告となります。
    入力不備や手続きミスにて申込みのキャンセルし、再度お申込みをされた場合も「2度目のお申込み」と判断され、ポイントの対象外となる可能性があります

    下記のような記載がある広告については、再度お申込みをされてもポイント獲得対象外となります。

    • 初めて「○○」にお申込みされる方が対象
    • 初めて「○○」の商品を購入される方のみ対象
    • 同一ユーザーからの2回目のお申込みは対象外
    • 申込時に不備があった場合は対象外

    ※特に、クレジットカード・口座開設・セミナー参加などは、初めてのお申込の方のみポイント獲得対象としているものが多くございますので、ご注意ください。

    ※上記は一例となるため、広告によっては記載が異なっている場合がございます。あらかじめご承知おきください。

  • 却下されたけど再申請してもいい?
    再申請していただくことは可能です。
    なお、却下理由に該当していないことご申告の内容に不備等がないことをご確認の上で再申請のお手続きをお願いいたします。
  • 現在のランクはどこで確認できますか?
    マイページの会員ランク状況よりご確認ください。
    ※アプリの場合はマイページ「会員ランク」よりご確認をお願いいたします。
  • 調査結果の否認理由はどこからお知らせされるの?
    ポイントに関する調査(成果調査)の結果否認となった際は、下記メールアドレスより否認理由をお送りいたします。

    ---
    info@moppy.jp
    support-s01@moppy.jp

    ---

    上記メールアドレスが受信可能となりますよう、迷惑メール設定などを今一度ご確認いただけますと幸いです。
  • アプリをダウンロードしても判定中にならない
    モッピーのアプリ広告は、インストール時に判定中への反映があるものとないものがございます。
    また、判定中への反映されるタイミングは、広告によって異なります

    詳細は、広告詳細の「予定反映」をご確認ください。

    ―――――――――
    ▼予定反映がない広告の場合
    条件達成後、確定反映時期にポイント通帳の承認/否認への反映が行われます。

    「〇〇到達後、〇〇分程度」の場合
    アプリを進めて獲得条件を達成後に、判定中への反映が行われます。
    ※アプリインストール時には判定中への反映はございません。条件達成後に判定中へ反映が行われます。

    ▼「インストール後、〇〇分程度」もしくは「〇〇分程度」の場合
    アプリインストール後、記載の時間前後判定中への反映が行われます。
    ※判定中への反映は前後する場合がございます
    ―――――――――
    判定中への反映が行われなかった場合、その後条件を達成されてもその後ポイント獲得対象外となる場合がございます。
    ポイント獲得に関する調査ができない広告等は、判定中への反映が行われなかった場合、獲得対象外です。

    調査の可否等につきましては、広告によって異なるため、広告詳細にてご確認ください。

  • オーナーは、目標貯金額達成前でもポイントを全て引き出すことは可能ですか?
    オーナー・メンバーに関わらず、これまでにご自身が入金したポイント数以下のポイントを引き出すことができます。

    例)下記の場合、「オーナーAは、3,000P以下」「メンバーBは2,000P以下」「メンバーCは5,000P以下」のポイント数引き出しが可能です。
    ・現在の貯金額:10,000P
    ・オーナーAの入金額:3,000P
    ・メンバーBの入金額:2,000P
    ・メンバーCの入金額:5,000P
  • モッピー Payは誰でも使えますか?
    モッピーアカウントをお持ちの満13歳以上で、日本に居住されている方であればどなたでもご利用いただけます。
    ただし以下に該当する場合はご利用いただけません。

    ■モッピーアカウントを保持していない場合
    ■利用規約に同意いただけない場合
    ■指定外の端末をご利用の場合
    ■指定外のOSをご利用の場合
    ■親権者の同意が得られていない未成年の方
    【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ
  • カメラが起動しない(PC/Google Chrome)
    1.URL横にある以下赤枠のマークをクリック



    2.カメラがONになっているか確認以下の状態であればカメラが許可されていません。




    以下の状態となっているか確認してください。

  • パスワードを忘れてしまった
    パスワードをお忘れの場合は、モッピーをログアウトされた状態でパスワード変更用URL送信ページよりご登録メールアドレスをご入力ください。

    『[モッピー]パスワード変更』という件名のメールが届きますので、メール本文内に記載のURLへアクセスしていただき、パスワードの変更お手続きをお願いいたします。
     

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