ヘルプ
検索結果
-
モッピー Payに紐づくモッピーアカウントを別のモッピーアカウントに変更したい。モッピー Payに紐づくアカウントの変更はできません。
変更をご希望の場合は、カスタマーデスクまでご連絡いただき、解約の手続きを行ってください。
【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ -
アプリ広告が表示されないアプリ広告は、スマートフォンブラウザ版でのみご利用可能です。
ブラウザ版でも表示されない場合、Cookieの保存状況により表示されていない可能性がございます。
お手数ではございますが、ブラウザのcookie、キャッシュを削除し、再度お試しいただけますでしょうか。
アプリ広告一覧はこちら（スマートフォンブラウザ版のみ）
-
家族が代わりに顔登録してもいいですか？必ずご本人様が認証を行ってください。
モッピーでは、不正ログイン防止等の観点より、ご利用状況に応じて適宜顔認証を求められます。
顔認証はご本人様確認の手段となりますので、必ずご本人様が登録・認証を行ってください。
また、ご家族など他の方のアカウントで顔認証を実施された場合、認証が成立しません。
セキュリティ保護の観点により、すべての関連アカウントに対して、一部サービスのご利用制限を実施させていただきます。
別の方が顔を登録・認証してしまい、ご利用制限がかかった場合はお問い合わせフォームよりご状況を添えてご連絡ください。 -
個人情報は漏れてない？モッピーでは「プライバシーマーク」を取得しており、お客様の個人情報は厳重にお取り扱いをさせていただいております。
また、モッピーにて管理している情報は、お客様が【モッピーに登録した情報】のみでございます。
モッピーを経由して利用した広告に登録した個人情報について、広告主からモッピーに開示されることはございませんので安心してご利用ください。 -
メールは週に何通届く？
-
問い合わせフォームから問い合わせができない問い合わせフォームから問い合わせができない場合、下記についてご確認いただき再度お試しいただけますでしょうか。
―――――――――
「広告のご利用日」の項目に正確な日付を入力しているか
―――――――――
※選択された日に[POINT GET!]を押下した広告を表示しています。
日付を選択する前に広告名を入力しても表示されません。
※日付を選択しても表示されない場合は、該当の日に[POINT GET!]を押下していません。
「2週間分の広告利用履歴を表示する」にチェックをしますと、選択された日から前後1週間の間にアクセスされた広告を全て表示させることができます。
複数表示された場合に広告名を入力しますと、該当の広告のみを表示させることができます。
なお、以下手順にて過去6ヶ月に[POINT GET!]を押下された広告を確認することができます。
―――――――――
■確認手順：マイページ＞ポイント明細＞広告閲覧履歴
―――――――――
こちらで履歴をご確認いただき、「詳細/お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせいただくことも可能です。
※送信できない場合は下記もお試しください。
―――――――――- キャッシュクリアおよびCookieの削除
- 他のブラウザからのアクセス
- 他デバイスからのアクセス
-
アプリ推奨環境についてモッピーアプリをご利用いただく場合のスマートフォンのインストール可能OSバージョンと推奨環境は以下の通りです。
―――――――――
■インストール可能OSバージョン
―――――――――- iOS:15.0 以上
- Android:8.0 以上
■推奨OSバージョン
―――――――――- iOS:15.0 以上
- Android:9.0 以上
お使いのスマートフォンは最新のOSにアップデートしてご利用いただきますようお願いいたします。 -
友達紹介用の画像がほしい！お友達紹介キャンぺーンページ内、【紹介用素材】にてお友達紹介用の画像を掲載しております。
注意事項をご確認の上、ぜひご利用ください。 -
登録情報を変更したらポイントはなくなる？登録情報をご変更いただくことにより、ポイントが消滅することはございません。
メールアドレスや都道府県等は、登録情報変更ページより必要に応じてご変更いただきますようお願いいたします。
※ご利用いただいた広告によっては、登録情報を変更した場合、ポイント対象外となる場合がございます。
ご利用いただいた広告の獲得条件をご確認いただきますようお願いいたします。 -
ゴールド会員条件（ランクアップ・ランクキープ）に、ランクボーナスの獲得分は含まれますか？ランクボーナスの獲得分は含まれません。