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ブラウザ設定後もAndroid端末でカメラが起動しない場合、Android側でカメラの利用が制御されている可能性ございます。

こちらよりGoogle Chromeの許可設定もご確認ください。
また、Yahoo!ブラウザ等、非推奨のブラウザでは起動しない場合がございます。

 他のアプリがバックグラウンドで起動している同時に立ち上がっている他のアプリが影響している可能性がございます。

▼強制終了方法
設定 → アプリ → 起動しているすべてのアプリを「強制終了」

 Chromeのカメラ権限と電池設定バックグラウンド制限があるとカメラが起動しないことがあります。

▼確認手順
1.「設定」→「アプリ」→「Chrome」
2.「権限」→「カメラ」
3.「アプリの使用中のみ許可」または「常に許可」 を選択
4. 戻って「バッテリー」
5.「制限なし」 または 「制限しない」 を選択してください

 カメラの「権限が一部だけ拒否」されている▼確認手順
設定 → プライバシー → 権限マネージャー → カメラ→モッピーを開いているブラウアプリを選択
設定を【常に許可】に設定。
※拒否に変更 → 再度 許可すると有効な場合もあります。

プライバシー機能（カメラ制限）がONになっているプライバシー機能により、カメラが無効化されることがあります。

▼確認手順
1.「設定」→「プライバシー」
2.「プライバシーモード」または「プライバシー設定」
3. カメラの使用を制限する設定がある場合はOFFにしてください

 「カメラ遮断トグル」がONになっている▼確認手順
ブラウザの画面を上から下にスワイプ→クイック設定に
・「カメラアクセス」
・「カメラ」
のOFFスイッチがある場合はONにする

 セキュリティ／プライバシー機能がブロックしている▼主な例
・Samsung：デバイス保護 / セキュアフォルダ
・Xiaomi / OPPO：プライバシー保護
・Pixel：セキュリティとプライバシー → カメラ
※設定 → プライバシーカメラの使用状況でブロックしているアプリがないか確認してください。

 

10コイン→1ポイントの交換は約10分程度で反映いたします。
なお、ポイント交換を実施するにはモッピーのアカウントとの連携が必要です。
 

iPhoneをご利用の場合、追跡型広告を制限している事により、ポイントが正しく反映されない可能性がございます。
広告のご利用の前に、端末のセキュリティ設定（トラッキング設定）の確認をお願いいたします。

端末の設定iOS13以前の方
1. iPhone本体の設定アプリを起動し、「プライバシー」を選択する。
2. 「広告」を選択する。
3. 「追跡型広告を制限」をオフにする。

iOS14以降の方
1.iPhone本体の設定アプリを起動し、「プライバシーとセキュリティ」を選択する。
2.「トラッキング」を選択する。
3.Appからのトラッキング要求を許可をオンにする。
4.「プライバシーとセキュリティ」に戻る。
5.「Appleの広告」を選択する。
6.パーソナライズされた広告をオンにする。

Safariの設定1. 端末の「設定」アプリを開き、Safariを選択する。
2. 「すべてのCookieをブロック」をオフ（無効）にする。
3. 「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフ（無効）にして完了。
※「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオンにしていると、Cookieが制限され、モッピーでのデータの計測を妨げてしまいます。



Googlechromeの設定1. iPhoneでChrome アプリを開く。
2. メニューバー内にある（・）が3つ並んだボタンより「設定」をタップ。
3.「プライバシーとセキュリティ」をタップ。
4.「セーフブラウジング」をタップ。
5.「標準保護機能」を選択し、完了。
※保護強化機能を選択した場合、一部のコンテンツが利用できない場合がございます。




なお、トラッキング設定をしても判定中にならない場合、別の原因があるものと考えられます。
詳細につきましては、以下のページをご確認ください。

◆ポイント明細に反映されない原因を知りたい
 

「電話発信認証」および「SMS認証」につきましては、下記手順にてお手続きください。 電話発信認証の手順

1. 「本人認証」画面で認証に使用する電話番号を入力し、「次へ」ボタンを押す

2. 050から始まる電話番号が表示されるので、その番号に電話をかける
※ 自動音声が流れますので、自動的に電話が切れるのをお待ちください。

3. 通話が終了したら、モッピーのページに戻り、「認証完了」ボタンを押す

電話発信認証時の注意事項

・ 入力した電話番号以外から発信した場合、認証はできません。

・ IP電話（050から始まる電話番号）では認証できません。

・ 非通知設定をしている場合、認証できません。

・ 050の番号が表示されてから2分以内に発信してください。

・ 電話発信後、自動音声が流れなかった場合は、入力した電話番号と発信した電話番号が異なっている可能性がございます。

・ 「認証完了」ボタンは電話の発信、及び自動音声の案内終了後に押してください。

SMS認証の手順

1. 「本人認証」画面で、認証に使用する電話番号を入力し、「次へ」を押す

2. 入力した電話番号宛にSMS（ショートメッセージ）が届く

3. 30分以内にSMSに記載された認証番号を入力する

SMS認証時の注意事項

・ 入力した電話番号以外にはSMSは送信されません。

・ 固定電話やIP電話（050から始まる電話番号）では認証できません。

・ SMS受信後、30分以内に認証を行ってください。

ログインページより「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ後、
登録済みメールアドレスをご入力ください。

送られてきたメール本文のURLをタップしていただきますとWeb版モッピーへ遷移します。

Web版モッピーでログイン中となっている場合は、一度ログアウト状態にしていただき、
再度メール本文のURLをタップしてパスワード変更をお願いいたします。

モッピーアプリでは登録済みのメールアドレスと新たに設定したパスワードでログインが可能です。

承認・否認の判定は、広告代理店／広告主にて行われており、モッピー運営事務局では行っておりません。
判定基準となるポイント獲得条件・獲得対象外条件は、各広告詳細ページに記載がございます。
広告ご利用前にご確認ください。

ログイン済みの方

• 電話番号が登録されている場合
  秘密のこたえ再設定ページから再設定が可能です。
• 電話番号が未登録の場合

  下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログインできない方

ログインできない場合や、ご登録のお電話番号がご不明の方、電話番号での認証にエラーが出る場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

判定中に記載のあるポイントは予定のポイントとなっております。

実際に付与されるポイントと異なる場合がございますので、付与までお待ちいただき、
付与後もポイント数が異なる場合はお問い合わせいただきますようお願いいたします。

申し訳ございません。進捗の報告は行っておりません。
調査の結果が分かり次第、以下のように対応をさせていただいております。

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■承認となった場合
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ポイント付与をもって対応を完了させていただいております。
付与完了のご連絡は行っておりませんので、ご了承ください。

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■否認となった場合
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否認理由のご連絡をさせていただきます。

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なお、調査には平均3か月程度のお時間をいただいております。
場合によって、6ヵ月程度お待ちいただくこともございますので、予めご了承ください。

お待ちいただくこととなり大変申し訳ございませんが、調査完了をお待ちいただきますようお願いいたします。

ご家族様をご紹介いただくことは可能です。

モッピーではアカウントのご名義の方以外のご利用をご遠慮いただいております。
ご家族様でご利用いただく場合も、必ずそれぞれのアカウントを作成していただきますようお願いいたします。

※ご登録情報は類似点の無いようご本人毎に設定をお願い申し上げます。