ヘルプ
顔認証について
カメラ起動後、エラーになる
スマートフォンの画面が暗いと、認証できない場合がございます。
認証中は画面の明るさを最大にしてお試しください。
楕円形の枠が表示されている画面にて【認証を開始する】ボタンを押すと、「近づいてください」等の指示が表示されます。
表示されている指示通りに動かなかった場合、認証が完了しません。
なお、色付きではないメガネは、かけたままの認証が可能です。
表示が確認できない場合はご検討賜りますと幸いです。
その他、以下の注意事項を改めてご確認ください。
【認証時の注意事項】
・顔全体が明るく、影がかからない場所で撮影しているか
・画面の明るさは適切か
※認証時はスマートフォン・パソコンの画面の明るさを最大にしてください
・前髪で目が隠れていないか
・帽子、サングラス、マスク、ヘッドホン、イヤホンを着用していないか
※色付きではないメガネは着用したまま認証可能です。
・撮影中に複数の顔が映っていないか
認証中は画面の明るさを最大にしてお試しください。
楕円形の枠が表示されている画面にて【認証を開始する】ボタンを押すと、「近づいてください」等の指示が表示されます。
表示されている指示通りに動かなかった場合、認証が完了しません。
なお、色付きではないメガネは、かけたままの認証が可能です。
表示が確認できない場合はご検討賜りますと幸いです。
その他、以下の注意事項を改めてご確認ください。
【認証時の注意事項】
・顔全体が明るく、影がかからない場所で撮影しているか
・画面の明るさは適切か
※認証時はスマートフォン・パソコンの画面の明るさを最大にしてください
・前髪で目が隠れていないか
・帽子、サングラス、マスク、ヘッドホン、イヤホンを着用していないか
※色付きではないメガネは着用したまま認証可能です。
・撮影中に複数の顔が映っていないか