ヘルプ
検索結果
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問い合わせフォームにキャプチャ(画像)が載せられませんキャプチャが添付できない場合は下記が考えられます。
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・拡張子が「PNG」ではない場合
・添付した画像が合計6MBを超えている場合
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上記に該当した場合は、エラーメッセージが表示され、問い合わせを送信することができません。
添付いただく画像ファイルのサイズ（MB）や拡張子を今一度ご確認いただけますでしょうか。
なお、拡張子の変更方法や画像ファイルのリサイズの方法等はご案内、及びサポートいたしかねますのでご了承くださいませ。 -
申込をキャンセルした場合、モッピーに連絡は必要ですか？キャンセルされた場合、モッピーにご連絡をいただく必要はございません。
判定中に掲載されても、承認されない場合はそのまま無効となります。
広告主の判定は「確定反映時期」を目安に行われますため、そのままお待ちください。 -
参加しているウィズ通帳に他の人を招待することは可能ですか？メンバーの招待は、オーナーのみが可能です。
トラブル防止のため、招待メッセージの転送等もお控えください。 -
モッピーを退会したら、モッピー Payも退会となりました。なぜですか。モッピー Payは、モッピーアカウントを保持していない方はご利用いただけないため、該当する方は適宜解約の手続きを実施いたします。
あらかじめご了承ください。
【検索用】モッピーPay モッピーPAY モッピーpay モッピーペイ -
パスワード・秘密のこたえの変更中に顔認証ができないパスワードや秘密の答えの再設定では、メールに添付したURLを開いた後に顔認証が必要となります。
この際、【メールアプリ内】でブラウザを開いてしまうと、カメラが立ち上がらない可能性がございます。
今一度SafariまたはChromeでモッピーを開き、認証をお試しいただけますと幸いです。
手続きの手順でメールからURLを開き、顔認証を行う必要がある場合は、
メールで送信されたURLをコピーし、SafariまたはChromeのブラウザに貼り付けてURLを開いていただけますでしょうか。 -
ご利用完了メールを消してしまった！広告主から届いたメールに調査の際に必要な情報の記載がございます。
ご利用いただいた広告により、情報が不足している場合は調査受付できない場合がございますので広告主から届いたメールはポイントが付与されるまで削除されませんようお願いいたします。
※必要情報はご利用いただいた広告により異なります。
※ご利用いただいた広告によってはご利用完了メールをお持ちの場合でも調査受付できかねるものがございます。ご了承いただきますようお願いいたします。
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パソコンとスマートフォン、両方で使える？ご自身の「ログインID」と「パスワード」でログインをしていただければ、パソコン／スマートフォンの両端末からご利用いただけます。
※ご家族でご利用いただく場合は、それぞれのアカウントを作成のうえご利用いただきますようお願いいたします。
※ご家族で共有の端末を利用される場合は、必ずトップページ内ポイント数の上に記載されているニックネームがご自身のものかをご確認のうえご利用ください。
※アカウントの切り替え忘れがないようアカウントの管理にはお気をつけください。 -
申込後、メールや電話での連絡が来ない広告主からの連絡は、メールや電話で行われるものが多くなっております。
広告申込後に広告主からメールや電話での連絡が来ない場合は、下記ご確認をお願いいたします。
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・お申込み時のメールアドレスやお電話番号に誤りがなかったか
・迷惑メールフォルダにメールを受信していないか
・登録していない電話番号からの着信を拒否していないか
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お申込み時の内容がポイント獲得対象外に抵触する場合、ご連絡が行われない場合もございます。
詳細につきましては、広告詳細をご確認いただけますでしょうか。
なお、お申込後のメール配信状況等につきましては、モッピーではお調べをいたしかねます。
メール等が届かない場合は、ご登録されたサイト様へお問い合わせをお願いします。
※お問い合わせをされる場合は、モッピーに関するご質問はお控えください。
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アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまったアプリ広告利用後、途中で機種変更された場合は下記に該当するため、ポイントは獲得対象外となります。
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新規インストールした端末とは別の端末にデータを引き継いで成果地点まで到達した
新規インストールした端末に別のデータを引き継いで成果地点まで到達した
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また、機種変更後の新しい端末にて再度アプリをインストールした際も
過去にアプリをダウンロードしたことがある場合に該当のため、ポイントの獲得対象外です。
※機種変更のご予定がある場合は、機種変更完了後に、広告ご利用いただきますようお願いいたします。 -
ゴールド会員になった場合、ランクボーナス15％増量分も含まれたポイント数が「判定中」に反映されますかマイページ通帳「判定中」への反映は通常の広告ご利用分のみとなります。
ランクボーナスは別途付与されます。