カメラがあるのに認証できない

ご利用いただいているブラウザにて、カメラの使用が【許可】されていない可能性がございます。

「プライベートブラウズ」や「シークレットブラウザ」ではカメラが起動しない可能性がございます。
通常のブラウザでご利用ください。

Yahoo!ブラウザやその他非推奨のブラウザ、
また、GmailやYahoo!メールなどのメールアプリ内で開かれたブラウザでは、カメラが立ち上がらない可能性がございます。

手続きの手順でメールからURLを開き、顔認証を行う必要がある場合は、
メールで送信されたURLをコピーし、SafariまたはChromeのブラウザに貼り付けてURLを開いてください。

カメラ起動後、顔登録、顔認証中は、明るい場所で、画面の明るさを最大にして認証を行ってください。

■カメラ設定のご確認方法iPhoneの場合（Safari）① スマートフォンの「設定」アプリを開く
② 「アプリ」を選択
③ 「Safari」を選択
④ Webサイトの設定より、「カメラ」を選択
⑤ 「確認」または「許可」を選択
※「拒否」に設定すると、認証できません。

上記をご確認いただいてもカメラが起動しない場合はこちら

iPhoneの場合（Chrome）① スマートフォンの「設定」アプリを開く
② 「アプリ」を選択
③ 「Chrome」を選択
④ 「カメラ」の項目をONにする

Androidの場合① スマートフォンの「設定」アプリを開く
② 「アプリ」を選択
③ ご利用のブラウザ（chromeなど）を探して選択
④ 「権限」を選択
⑤ 「カメラ」の項目を[許可]にする
※手順は端末によって異なる場合がございます。

上記をご確認いただてもカメラが起動しない場合はこちら

パソコンの場合それぞれのご利用のブラウザの【カメラの使用許可設定の変更方法】をご確認ください。

　※Google Chromeをご利用の場合はこちら
　※Microsoft Edgeをご利用の場合はこちら

また、セキュリティソフト等によりブロックされていないか、あわせてご確認ください。