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---手順---

①モッピーへログイン後「ポイント交換」のページよりご希望の交換先を選ぶ

②秘密のこたえに回答し、交換申請に必要な情報を入力する
　※電話番号認証がお済みではない場合は、交換先を選ぶと本人認証画面が表示されます。
　　SMS認証、または電話発信認証を選択し、本人認証を行ってください。

③申請内容を確認後、【この内容で申請する】ボタンをクリックする

④「[モッピー]キャッシュバック申請確認 」の件名にて届いたメールを開き、記載されたURLをクリックする

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以上でポイント交換申請は完了となります。
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正常にポイント交換申請が完了しましたら、マイページ内「ポイント交換履歴」に反映いたします。
ギフトコードが必要な交換先はポイント交換履歴よりコードをご確認ください。

※交換可能な最低ポイント数や手数料、交換完了までの日数は、交換先によって異なります。
　詳細はポイント交換ページよりご確認ください。
 

最終のログイン日、またはポイント獲得日から180日が経過した場合はポイントが失効となります。

最終ポイント獲得日から120日以上経過している場合は、トップページにアラートを表示しております。
また、失効日の30日前、10日前、3日前に失効を通告するメールにてご案内しております。 ポイントを失効させないために

アラートが表示されていても、失効前であればモッピーポイントを1P以上獲得していただくことで、ポイント失効を回避することが可能です。
モッピーには、すぐにポイントを獲得できるコンテンツもございますので、ご活用いただけますと幸いです。

ログインができない場合はこちらをご確認のうえログイン後、ポイントを獲得してください。

注意事項 すでに失効している場合 失効してしまったポイントは、いかなる場合であっても返還することができません。
なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。 検索ワード
有効期限/失効/ポイント失効/期限/ポイント期限/消えた/なくなった

ポイント交換の申請をすると、以下のメールが届きます。
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配信メールアドレス：info＠moppy.jp 
件名：[モッピー]キャッシュバック申請確認 
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自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますため、再度ご確認くださいますようお願いいたします。

なお、迷惑メールに届いていない場合は、モッピーから送信されましたメールの一部が正常に受信できていない可能性がございます。
お手数ですが、ご利用のメールサービスの受信設定をご確認いただけますでしょうか。
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・URL付きメールを受信する
・PCからのメールを受信する
・「info@moppy.jp」からのメールを受信する
（ドメイン：@moppy.jp）
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携帯でのメール受信設定は下記キャリアごとのリンクをご参照ください。
　ドコモの迷惑メール設定は　こちら
　auの迷惑メール設定は　こちら
　Softbankの迷惑メール設定は　こちら

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合、他ドメインのメールアドレスへご登録メールアドレスの変更をご検討いただきますようお願いいたします。

なお、メールアドレス変更後はポイント交換が14日間制限されます。
大変恐れ入りますが、不正利用対策のためご理解賜りますと幸いです。

交換申請いただき、メールにあるURLへ期限内にアクセスいただけませんと、ポイント交換は完了できません。

メールアプリ内でURLが開かれた場合、ログインとの兼ね合いにより申請が正しく完了しない可能性がございます。
モッピーへログイン済みのブラウザにてURLを開いていただく等をお試しください。
※メール内に記載されているURLをコピーし、モッピーにログイン済みのブラウザ（Safari、chrome等）へ貼り付けて開く

10コイン→1ポイントの交換は約10分程度で反映いたします。
なお、ポイント交換を実施するにはモッピーのアカウントとの連携が必要です。
 

モッピーでは、セキュリティ強化のため定期的にご利用状況の確認を行っております。
審査中はポイント交換サービスをご利用いただくことができません。

審査は1~3営行日以内に完了いたします。
審査が完了しましたらメールにてお知らせいたします。

対象となりましたお客様におかれましては大変恐れ入りますが、審査完了までお待ちいただけますようお願いいたします。

家族・友人が顔認証を行った際に利用制限がかかった方既に別のアカウントで顔認証を行っている方のお顔で認証された場合、
「同一人物による複数アカウント」と判断されてご利用制限がかかります。

ご自身にて認証いただけるようご利用制限を解除いたしますので、以下の内容をお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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▼選択フォーム
「顔認証機能のご利用を停止しています」と表示された

▼お送りいただく内容
・○○（家族/友人…等）の顔で顔認証を実施し、利用制限がかかった。
・お客様の会員番号：
・顔登録した方の会員番号：

※会員番号はマイページに記載がございます。
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家族・友人が顔認証を行い、登録成功した方顔認証はご本人様確認の手段となります。
ポイント交換や登録情報変更時、ご本人様であるかを顔認証をもって確認いたしますので、必ずご自身のお顔で登録してください。

また、顔登録を行った方もモッピーをご利用いただいている場合、
ご本人様のアカウントで顔認証を実施した際にご利用制限がかかります。

ご自身のお顔で再登録いただけるよう手配いたしますので、以下の内容をお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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▼選択フォーム
「顔認証機能のご利用を停止しています」と表示された

▼お送りいただく内容
・○○（家族/友人…等）の顔を登録してしまった
・お客様の会員番号：
・（顔登録した方がモッピーのアカウントをお持ちの場合）顔登録した方の会員番号：

※会員番号はマイページに記載がございます。
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Amazonギフトカードへ交換すると、交換金額分のギフトコードが発行されます。
ギフトコードは交換完了時の画面にて表示され、同時に以下のメールにてお送りしております。

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件名：[モッピー]ポイント交換申請が完了しました
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また、2025/8/27以前の交換分につきましては、2025/8/27に以下のメールでまとめてお送りしております。
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件名：※重要・保管用※ 【モッピー】Amazonギフトカード コードのご送付（仕様変更に伴うご案内）
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なお、ギフトコードの情報はすでに削除しており、再送することができません。
上記のメールを保管いただけていなかった場合、再度お受け取り頂くことは困難となります。
恐れ入りますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。