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ログインできない場合、以下の点をご確認ください。
恐れ入りますが再度ご確認をお願いいたします。 メールアドレスまたはパスワードを再確認する ご入力に誤りがある可能性がございます。
半角スペースや不要な記号が入っていないかご確認ください。（例：スペースが含まれているとログインできません） メールアドレスが分からない場合 ご登録の可能性がある全てのメールアドレスにてログインをお試しください。

モッピーよりメールマガジンが届いている場合は、メールマガジンが届いているアドレスをご入力ください。

パスワードが分からない場合

パスワードの再設定をお願いいたします。
ログアウトした状態で、以下の[ パスワード再設定はこちら ]ボタンよりご登録メールアドレスをご入力いただき、ご変更をお願いいたします。
秘密の質問のご回答、または電話番号認証にてご本人様確認を行い、パスワードの再設定が可能となります。

パスワード再設定はこちら 上記を試してもログインできない場合

上記をお試しいただいた上でログインができない場合は、ご状況の詳細を記載の上、以下の[ お問い合わせフォーム ]よりご連絡ください。

ポイント明細の[ 判定中 ]への反映時期は、広告によって異なります。
広告詳細ページ上部に記載されている「予定反映」の時期を目安に[ 判定中 ]へ反映されます。
  「予定反映」の時期を過ぎても[ 判定中 ]へ反映されない場合は、以下の「お問い合わせはこちら」ボタンよりご連絡ください。
お問い合わせ前の確認事項

※ 調査は獲得条件を満たしている場合のみ承ります。
お問い合わせの前に、獲得条件をご確認の上、条件を満たしていることをご確認ください。

注意事項

※ 「予定反映」の時期はあくまで目安であり、実際の反映には前後する可能性があります。

※ 「予定明細」の表示がない、または「なし」と記載されている広告は[ 判定中 ]へ反映されません。
その場合は、「確定反映」に記載の時期を目安に[ 承認 ]または[ 否認 ]へ直接反映されます。
「確定反映」の時期を過ぎてもポイントが反映されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ 広告によっては調査を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。

※ 各広告の条件内にお問い合わせに関する注意事項を記載しております。該当の広告が調査可能かご確認のうえお問い合わせください。

 
---手順---

①モッピーへログイン後「ポイント交換」のページよりご希望の交換先を選ぶ

②秘密のこたえに回答し、交換申請に必要な情報を入力する
　※電話番号認証がお済みではない場合は、交換先を選ぶと本人認証画面が表示されます。
　　SMS認証、または電話発信認証を選択し、本人認証を行ってください。

③申請内容を確認後、【この内容で申請する】ボタンをクリックする

④「[モッピー]キャッシュバック申請確認 」の件名にて届いたメールを開き、記載されたURLをクリックする

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以上でポイント交換申請は完了となります。
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正常にポイント交換申請が完了しましたら、マイページ内「ポイント交換履歴」に反映いたします。
ギフトコードが必要な交換先はポイント交換履歴よりコードをご確認ください。

※交換可能な最低ポイント数や手数料、交換完了までの日数は、交換先によって異なります。
　詳細はポイント交換ページよりご確認ください。
 

モッピーをお友達やご家族に紹介していただくことで、ポイントが獲得できるサービスです。

ご紹介者様の特典ご紹介でモッピーに入会いただいたお友達が条件（※）を満たした場合、ご紹介者様に【紹介ボーナス（300P）】をプレゼントしております。
また、お友達が対象広告を利用してポイントを獲得すると、ご紹介者様にもポイントが付与される【ダウン報酬】制度もございます。

「あなたの紹介用URL」または「あなたの紹介コード」をシェアしてお友達にモッピーをご紹介ください。

※ 条件：お友達が初めてのご入会であること。また、ご入会後180日以内に広告利用で300P以上獲得すること。
※ 詳しい手順はこちらをご参照ください。

友達紹介ボーナス（300P）につきましてお友達が入会後180日以内に広告利用で300P以上獲得すると、ご紹介者様に紹介ボーナス(300P)を付与いたします。
※ ご登録されたお友達が【300P以上獲得した日】の翌日 にポイントが付与されます。
※ 「300P以上獲得」のカウント対象外となるコンテンツがございます。詳細は以下「カウント対象外コンテンツについて」をご確認ください。
※ お友達が2025年11月30日までにキャリアメールアドレス（docomo、au、SoftBank）で入会した場合は、
　お友達の300P獲得有無にかかわらず、友達紹介成立の1週間後に紹介ボーナス(300P)を付与いたします。

ダウン報酬につきましてご紹介で入会された方が【ダウン報酬】の対象広告を利用し、承認となった場合にご紹介者様にも最大10%のポイントを付与いたします。
※ お友達が利用した広告が「承認」となった翌日にポイントが付与されます。

ダウン報酬の有無や獲得できるポイント数は、広告によって異なります。
詳細は各広告ページの下部をご確認ください。
※ キャンペーンポイント(友達紹介、無料ガチャ、クイズ等のコンテンツ)や「ダウン報酬対象外」と記載のある広告の場合はダウン報酬は付与されません。

お友達の特典お友達紹介にてご入会いただいた方は、期間内に条件を達成することで【2,000P】のボーナスポイントが獲得できます。

【達成条件】入会月の翌々月末日までに広告利用で5,000P以上獲得した方

条件を達成していた場合、入会4ヵ月目の中旬頃にボーナスポイントが進呈されます。

※ マイページ内のポイント通帳「承認」に記載された広告のポイントの合計が【5,000P以上】で対象となります。
※ 「5,000P以上獲得」のカウント対象外となるコンテンツがございます。詳細は以下「カウント対象外コンテンツについて」をご確認ください。

また、期間限定で実施している友達紹介キャンペーン等によりポイント付与条件が異なる場合がございます。
注意事項を必ずご確認いただきますようお願いいたします。

カウント対象外コンテンツについてカウント対象外コンテンツで獲得したポイントは、以下の特典付与の条件である「ポイント獲得」にカウントされませんのでご注意ください。

紹介ボーナス（300P）の獲得条件であるお友達の300P以上の獲得
および、お友達の特典（2,000P）の獲得条件である5,000P以上の獲得

【カウント対象外コンテンツ】
・チャレンジボーナスのボーナスポイント（※通常ポイントのみ対象）
・各種キャンペーンポイントやボーナスポイント
・アプリ広告一覧・無料で貯めるページ：アプリマルチミッション
・月額サービス広告一覧ページ：スタッフ激推し 月額サービス！
・毎日貯めるページ：人気定番コンテンツ
・各種モニター：モッピーレシ活、モッピーフクモニ、アンケート

【メール受信設定】より「アンケートメールを受け取る」のチェックを外していただけますと停止が可能です。

※停止まで1週間程度いただく場合がございます。
※一部アンケートメールは配信されます。

モッピーアプリでは、アプリインストール広告は表示されない仕様となっております。
そのため、スマートフォンブラウザ版のモッピーよりログインしていただき、
モッピートップページ＞「アプリ」ボタンよりご利用くださいませ。

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• アプリ広告一覧は【こちら】

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※スマートフォンブラウザ版のモッピーからもアプリ広告が表示されない場合は、
ブラウザのcookie／キャッシュを削除の上再度お試しください。

モッピーでは、本人確認が必要なため、お電話やご来社でのお問い合わせ窓口を設けておらず、お客様へのご対応およびご連絡は全てメールにて行っております。
恐れ入りますが、ご了承ください。

お問合せはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
 

各広告のPOINT GETボタン上部に[予定反映]と[確定反映]の記載がございます。

[予定反映]に記載の時期を目安に[ポイント明細]-[判定中]へ反映されます。



[確定時期]に記載の時期を目安に[ポイント明細]-[承認]へ反映されます。
※確定時期は目安でございます。
　広告主によるポイント獲得可否の判定完了後にポイントを付与させていただいておりますので、前後する可能性がございます。



なお、[予定反映]がなしとなっている広告につきましては、[判定中]へ反映されない広告です。
そのため、確定時期を過ぎてもポイント入らない場合は、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

▶お問い合わせフォーム

※お問い合わせの手順：【ヘルプ】「確定時期を過ぎても承認にならない」ことについて、問い合わせたい

※調査不可の広告がございます。
お問い合わせいただきましても調査受付ができない広告もございますのであらかじめご了承ください。

ポイント通帳の［ 判定中 ］に表示されている広告が、［ 承認 ］とならない場合、ポイントの【確定反映】の時期をまだ迎えていない可能性があります。

【確定反映】とは？

各広告ごとに定められている「ポイント獲得までの期間」のことを指します。
【確定反映】は、獲得条件を達成した日からカウントされます。

そのため、条件を達成しても、すぐにポイントが確定するわけではありません。

※ 一部、条件達成後すぐにポイントを獲得することができる広告もございます。

【確定反映】の確認方法

【確定反映】の時期は、広告によって異なります。
以下からご確認いただけます。

• 広告詳細ページ
• ポイント通帳［判定中］に表示されている広告の「詳細」欄

  ※ ポイント通帳では「獲得予定時期」と表記されています。

  
  

【確定反映】を過ぎてもポイントが獲得できない場合

万一、確定反映を数日経過してもポイントが獲得できない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイント獲得調査（成果調査）とは？ トラッキングの設定や通信環境の影響などにより、広告のご利用データが正常に発生していない場合があります。
その際はお客様よりお問い合わせをいただき、提供いただいた情報をもとに、広告主へポイント獲得調査（成果調査）を行っております。

※ 調査が行えない場合もございます。

［ 判定中 ］に反映されない場合 代理店または広告主に対し、ポイント獲得の可否について確認を行います。
獲得条件を満たしていない場合は、条件を満たしていないことを理由により否認となってしまいます。
そのため、必ず獲得条件を満たしている状態で、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。 ［ 否認 ］となった場合

※ 調査には受付可能な期限が設けられている場合がございます。
期限については、各広告の獲得条件記載面に期日の記載がございますのでご確認ください。

※ ご利用いただいた広告によっては調査受付ができない場合もございます。こちらも獲得条件記載面に記載がございますので、ご注意ください。