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ios端末ではアプリをインストールし、初めてアプリを起動した際にアクティビティの追跡許可についてのポップアップが表示されます。
ポップアップが表示された場合は、必ず【許可】をお願いいたします。

※モッピーアプリをご利用の場合や、モッピーからアプリ広告を利用した場合は全て【許可】を選択してください。

※【Appにトラッキングしないように要求】を選択すると、モッピーの広告を経由したことや、条件を達成したことの追跡（トラッキング）ができなくなります。

追跡（トラッキング）ができないと、せっかく利用した広告のポイントが反映せずポイントの対象外となる可能性があるのでご注意ください。

集荷や配送に関するお問い合わせ、買取商品についてのご相談などは、以下のフォームよりお問い合わせください。

株式会社蔵王 お問い合わせフォーム
※モッピーリユースは株式会社蔵王が提供する宅配買取を利用したサービスとなります。

ご利用いただいているブラウザにて、カメラの使用が【許可】されていない可能性がございます。

「プライベートブラウズ」や「シークレットブラウザ」ではカメラが起動しない可能性がございます。
通常のブラウザでご利用ください。

Yahoo!ブラウザやその他非推奨のブラウザ、
また、GmailやYahoo!メールなどのメールアプリ内で開かれたブラウザでは、カメラが立ち上がらない可能性がございます。

手続きの手順でメールからURLを開き、顔認証を行う必要がある場合は、
メールで送信されたURLをコピーし、SafariまたはChromeのブラウザに貼り付けてURLを開いてください。

カメラ起動後、顔登録、顔認証中は、明るい場所で、画面の明るさを最大にして認証を行ってください。

■カメラ設定のご確認方法iPhoneの場合（Safari）① スマートフォンの「設定」アプリを開く
② 「アプリ」を選択
③ 「Safari」を選択
④ Webサイトの設定より、「カメラ」を選択
⑤ 「確認」または「許可」を選択
※「拒否」に設定すると、認証できません。

上記をご確認いただいてもカメラが起動しない場合はこちら

iPhoneの場合（Chrome）① スマートフォンの「設定」アプリを開く
② 「アプリ」を選択
③ 「Chrome」を選択
④ 「カメラ」の項目をONにする

Androidの場合① スマートフォンの「設定」アプリを開く
② 「アプリ」を選択
③ ご利用のブラウザ（chromeなど）を探して選択
④ 「権限」を選択
⑤ 「カメラ」の項目を[許可]にする
※手順は端末によって異なる場合がございます。

上記をご確認いただてもカメラが起動しない場合はこちら

パソコンの場合それぞれのご利用のブラウザの【カメラの使用許可設定の変更方法】をご確認ください。

　※Google Chromeをご利用の場合はこちら
　※Microsoft Edgeをご利用の場合はこちら

また、セキュリティソフト等によりブロックされていないか、あわせてご確認ください。

ポイント明細は、過去1年間の利用分のみ表示されております。
ご利用から1年以上経過したものは、自動的に非表示となる仕組みになっております。

「判定中」のまま消えてしまったものも、引き続き広告主によって判定は行われます。
承認/否認の判定が行われた際にメールにてご案内をお送りしておりますので、判定までお待ちくださいますよう、お願いいたします。

確定時期を経過後もポイントの付与がみられない場合には、こちらよりご連絡くださいませ。

ご紹介の手順（ご紹介者様）友達紹介ページより、紹介方法をお選びいただき、お客様専用のURLや紹介タグを取得してください。
発行されたURLや紹介コードを変更されますと、お友達と認定されませんのでご注意ください。

●PC版からのご紹介方法
メール、QRコード、ホームページ・ブログ、SNS（Twitter、Facebook、Instagram）よりご紹介が可能です。

●スマートフォン版からのご紹介方法
メール、QRコード、ホームページ・ブログ、SNS（Twitter、Facebook、Instagram）、LINEよりご紹介が可能です。

スパムメールを含む不正な紹介方法は厳禁です。
発覚した場合は、強制退会となりますので、ご注意ください。

ご入会の手順（お友達）紹介用URLを受け取った場合受け取ったURLからご入会の手続きを行ってください。
※紹介URLにはすでにご紹介者様の情報が含まれているため、紹介コード入力の必要はございません。
※紹介コードの欄が空欄となっていた場合は、何らかの原因により紹介URL経由でのお申込みと計測されておりません。
　紹介コードを確認し、入力した上でご登録をお願いいたします。

紹介コードを受け取った場合ご入会のお手続き時、お客様情報の入力フォーム下部「紹介コードをお持ちの方はこちら」をクリックし、受け取った紹介コードを必ずご入力ください。
※アプリ版モッピーは、お客様情報入力フォームの一番上に該当箇所がございます。

紹介コードを入力せずに登録を完了すると、友達紹介が成立しません。
また、あとから紐づけを行うことはできませんので、必ずご入力の上登録を完了いただきますようお願いいたします。

モッピーからのメールが受信できない場合、以下の原因が考えられます。
お手数ですが解決策をご確認のうえ、設定の見直しをお願いいたします。
1. 迷惑メール設定の確認 お使いのメールサービスで、以下の設定をご確認ください。

・ URL付きメールを受信する

・ PCからのメールを受信する

・「info@moppy.jp」からのメールを受信する
※「@moppy.jp」を含むメールアドレスからのメールを受信できるように設定してください

各携帯キャリアの迷惑メール設定については、以下のリンクをご参照ください。

・ ドコモの迷惑メール設定はこちら

・ auの迷惑メール設定はこちら

・ Softbankの迷惑メール設定はこちら

2. 迷惑メールフォルダの確認 メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダなどをご確認ください。 3. 別のメールアドレスへの変更 上記を確認してもメールが受信できない場合、別のメールアドレス（GmailやYahooメールなど）への変更をご検討ください。
メールアドレスの変更はマイページ > 登録情報確認よりご変更できます。

ログアウトをされる場合は、コチラからお願いいたします。

利用した広告がポイント通帳に反映しない場合は、ポイント獲得のための調査を行います。
条件達成後、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※調査が出来ない広告もございます。調査可否については各広告詳細ページをご確認ください。

モッピーアプリから利用した広告のみが反映しない場合は、以下の可能性が考えられます。

―――――――――

• アプリから広告へ遷移した際に、プライベートブラウザ（シークレットモード）等のcookieを保持しないブラウザへ遷移している
• 広告ブロックツール（ADブロック）やセキュリティ対策のためのアプリが機能している

―――――――――

遷移先のプラウザやセキュリティ設定をご確認の上、状況が改善しない場合はモッピーアプリの再インストールをご検討ください。

なお、ios端末ではアプリをインストールし、初めてアプリを起動した際にアクティビティの追跡許可についてのポップアップが表示されます。
ポップアップが表示された場合は、必ず【許可】をお願いいたします。

※【Appにトラッキングしないように要求】を選択すると、モッピーの広告を経由したことや、条件を達成したことの追跡（トラッキング）ができなくなります。
追跡（トラッキング）ができないと、せっかく利用した広告のポイントが反映せずポイントの対象外となる可能性があるのでご注意ください。

お問い合わせは、下記のお問い合わせフォームから受け付けています。
お問い合わせの種類を選択し、詳細を入力して送信してください。

お問い合わせ前にご確認ください お問い合わせはこちら

恐れ入りますが、広告主へご登録された内容についての退会お手続きはご自身で行っていただきますようお願いいたします。

また、ご登録サイトの退会方法のご案内はいたしかねます。
ブックマーク等でURLやID・パスワードを保存していただき、ご自身で管理していただけますと幸いです。

※月額サービスの退会がご自身できない場合は、キャリア会社にて解約手続きが可能な場合がございますので、ご利用キャリア会社へお問い合わせをお願いいたします。
※各社解約リンクを掲載しますが、場合によってはできないことがございますので、その際はご利用キャリア会社へお問い合わせをお願いいたします。

・ソフトバンクまとめて支払いの場合
・auかんたん決済の場合
・spモード決済・ドコモ払い／d払いの場合