ヘルプ
検索結果
-
「月1回」の期間は?毎月1日~末日の間に1回12,000PをJALマイレージバンクに交換していただくことでキャンペーン対象となります。
キャンペーンページに記載の期間中、毎月1日~末日の間で1回ずつキャンペーンにご参加いただけます。 -
承認されたらどうやってわかるの?承認/却下いずれの場合も、自動返信メールにてご連絡いたします。
なお、承認となった場合は、ポイントの付与まで最大5営業日程度お時間をいただいております。 -
広告利用時にゴールド会員であれば、承認時に通常会員であってもランクボーナス対象となりますか?ランクボーナスは、承認時点の会員ランクが適用となります。
広告ご利用時に通常会員でも、承認時にゴールド会員であればランクボーナスの対象となります。
同様に、広告ご利用時にゴールド会員であっても、承認時に通常会員にランクダウンしていた場合はランクボーナスの対象外となります。
(例)
1月:広告タイプ(A)7,000P承認
2月:広告タイプ(B)3,000P承認
上記の通り、ポイントを獲得し条件を満たした場合、3月~8月までゴールド会員となります。
ゴールド会員の継続条件を満たせなければ、9月から通常会員に戻ってしまいます。
この後5月に広告タイプ(B)の広告を利用した場合、8月までに「承認」となりポイントが付与された場合は場合は特典対象となります。
9月以降に「承認」となった場合は、承認時点では通常会員のため特典対象外となります。
▶会員ランク制度について:こちら -
ポイント明細に反映されない原因を知りたい

データが正常に計測できない一例データが発生しない事象は【トラッキング漏れ】と呼ばれます。共通- Cookieが有効ではない
- トラッキングを許可していない
- 他サイト経由のCookieが優先されている
- ご利用完了までにセッションが切れた、お時間がかかった
- お申込みからご利用完了まで同一ブラウザで完了していない
- 途中で他のタブやサイトを開いた
- 不安定な通信環境でのご利用
- 推奨環境のブラウザではない
- プライベートモード、シークレットウィンドウ等でモッピーを利用している
- ウイルスソフト・広告ブロックツールを使用している
- ブラウザのITP設定をOFFにしていない
- JavaScriptの設定が無効になっている
- 日本以外のIPアドレスからアクセスされている
アプリ広告の場合- インストールから1時間以内にアプリを起動していない
- 条件の達成時に不安定な通信環境でプレイをされていた
- アプリインストール時に「トラッキングを許可する」を許可しなかった
- 機種変更等によりご利用端末が変わった
▼ トラッキング漏れのイメージ図恐れ入りますが、発生していないデータの個々の原因は特定できません。

詳細についてはこちらをご確認ください。
ご利用の際は端末のセキュリティ設定(トラッキング設定)等を見直していただき、ブラウザのcookie/キャッシュを削除していただいた上でご利用いただくことをお勧めいたします。 推奨環境モッピーのご利用時は推奨環境でのご利用をお願いいたします。
異なるブラウザをご利用の場合、ポイントが正しく反映されない場合がございますのでご注意ください。パソコン
- Windows端末をご利用の方:Microsoft Edge / Google Chrome / Firefox
- Mac端末をご利用の方:Safari / Google Chrome / Firefox
スマートフォン
- iOS端末をご利用の方:Safari
- Android端末をご利用の方:Google Chrome
利用環境チェックにて、推奨環境でのアクセス出来ているかの確認が可能です。
利用環境チェックはこちら 広告のご利用方法や注意事項について以下のページにて広告のご利用方法や、広告ご利用時の注意事項を紹介しております。
データが正常に発生しなかった場合も、調査対応が可能な広告については、広告主に調査を依頼し、判定を行っていただくことができます。
なお、広告ごとにお問い合わせの期限が定められておりますので、必ず期限内にご連絡くださいますようお願いいたします。※ 調査を承ることができない広告もございます。あらかじめご承知おきください。
-
アプリ広告をダウンロード後に機種変更しても大丈夫ですか?モッピー経由でインストールされたアプリは、インストールした端末でプレイしていただく必要がございます。
別の端末にデータを引継ぎして条件を達成されても、ポイントは獲得対象外となります。
※スマートフォンでインストールされたゲームを家庭用ゲーム機、パソコン等に引き継いだ場合も同様となりますため、ご注意ください。 -
ボーナスポイントが承認にならない下記への該当がないかご確認をお願いします。
- チャレンジボーナスの付与時期を過ぎていない
ボーナスポイントは、利用した広告が「承認」された場合に、「承認」の判定がされた翌日に付与されます。
チャレンジボーナス実施期間中に「承認」された場合、チャレンジボーナス終了日の翌日に付与されます。
※承認後同時に付与されるものではございません。
- 調査の結果「承認」となり、通常ポイントのみが付与された
「予定反映あり」の広告は、チャレンジボーナス期間中に「判定中」として反映されていない場合はボーナスポイント対象外です。
※調査の結果承認となった場合、広告利用の通常ポイントのみ獲得となり、ボーナスポイントは対象外ですのでご注意ください。
- 対象期間外に利用されている
ボーナスポイントの終了間際等で利用されている場合、「判定中」への反映の間にボーナス期間が終了している等で対象外となる可能性がございます。
つきましては、対象期間に余裕を持ってご利用いただく等をご検討いただけますと幸いです。
▶チャレンジボーナスについて:こちら
- チャレンジボーナスの付与時期を過ぎていない
-
ポイント交換申請のメールが届かないポイント交換の申請をすると、以下のメールが届きます。
---
配信メールアドレス:info@moppy.jp
件名:[モッピー]キャッシュバック申請確認
---
自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますため、再度ご確認くださいますようお願いいたします。
なお、迷惑メールに届いていない場合は、モッピーから送信されましたメールの一部が正常に受信できていない可能性がございます。
お手数ですが、ご利用のメールサービスの受信設定をご確認いただけますでしょうか。
--
・URL付きメールを受信する
・PCからのメールを受信する
・「info@moppy.jp」からのメールを受信する
(ドメイン:@moppy.jp)
--
携帯でのメール受信設定は下記キャリアごとのリンクをご参照ください。
ドコモの迷惑メール設定は こちら
auの迷惑メール設定は こちら
Softbankの迷惑メール設定は こちら
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合、他ドメインのメールアドレスへご登録メールアドレスの変更をご検討いただきますようお願いいたします。
なお、メールアドレス変更後はポイント交換が14日間制限されます。
大変恐れ入りますが、不正利用対策のためご理解賜りますと幸いです。 -
掲載が終了した広告の条件を確認したいポイント明細[判定中]への反映がある場合は、該当広告[詳細]ボタンにてご利用当時の獲得条件の確認が可能でございます。

(画像挿入)
なお、ポイント明細[判定中]への反映がなく、ご利用広告の掲載が終了していた場合、下記手順にて条件等詳細の確認ができます。
※アプリ版モッピーをご利用の方は、Web版モッピーにログインの上、ご確認ください。
手順
①モッピーWeb版マイページ>右上三本線>〔マイページ〕を選択
※PC版をご利用の方は、メニュー>[マイページ]をご選択ください。

②ページ中央部〔広告閲覧履歴〕より、広告をご利用月を選択

③該当広告の〔詳細/お問い合わせ〕を押下

-
目標貯金額を達成したらどうなりますか?オーナーのモッピーアカウントへ、モッピーポイントとして加算されます。
オーナーは、加算されたモッピーポイントを現金やポイントに交換し、メンバーとシェアしてください。
※ 目標貯金額達成後のポイント取り崩しはできませんのでご注意ください。 -
URLをクリックしてログインしたらトップページに戻ってしまうモッピーからのメールよりURLをクリックし、ログイン画面が表示された場合、【SNSアカウントでログイン】を行うとページの遷移が正しく完了しない可能性がございます。
大変恐れ入りますが、以下いずれかの方法にてお試しいただけますでしょうか。
・メールアドレスとパスワードを入力してログインする。
・メールアプリの設定より、デフォルトのブラウザアプリでリンクを開くよう設定する。
・URLクリック前にブラウザ(Safari、chrome等)にてモッピーへログインしておく。
メール内に記載されているURLをコピーし、モッピーにログイン済みのブラウザへ貼り付けて開く。

