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  • 月に何度もスカイボーナスをもらえますか?
    JALドリームキャンペーンの「スカイボーナス」のプレゼントは月に1回までとなります。
    複数回ご利用の場合も、ボーナスポイントは1回分のみとなりますので、ご注意ください。
     
  • レシ活のポイントが反映されない
    モッピーレシ活のポイント獲得につきましては、アンケート締め切り後、最長2ヶ月程度のお時間をいただいております。
    アンケートの参加ページでポイントの付与時期の記載を行っておりますので、ご利用前にご確認をお願いいたします。

    なお、回答後に「レシ活通帳」への反映が行われていない場合や否認となった場合は、下記のURLもあわせてご確認ください。

    回答したのに「レシ活通帳」に反映されない
    レシ活の回答が否認になってしまった
  • 調査中のものが[判定中]に反映されない

    現在「調査中」となっている広告は、「判定中」の一覧には表示されません。

    調査は、「判定中」へ反映するためではなくポイント獲得の可否を確認するために行っています。

    • 承認された場合 → ポイント通帳の「承認」欄に反映されます。
    • 否認された場合 → 否認の理由を記載したメールをお送りします。

    そのため、「判定中」に表示されることはありませんが、確実に調査対応を進めております。結果が出次第改めてご連絡いたしますので、どうぞお待ちいただけますと幸いです。

    調査にかかる期間について

    調査には、平均で3〜6か月程度のお時間をいただいております。
    また、広告によってはそれ以上のお時間がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

    ※ ご利用いただいた広告によっては、調査をお受けできない場合がございます。

  • アプリマルチミッションのポイントが入らない
    以下は、スマートフォンweb版のモッピーにてご利用いただけるモッピー外部のコンテンツです。



    ※Step Upミッション(貯まるアプリスペシャル)/アプリドライブ/アプリファーム/アプリクルーズ/プレイタイムリワード/アプリBOX
    ※モッピーの「アプリ広告一覧」より「マルチミッション」「Step Upミッション」と記載されている広告も同様でございます。
    ※ポイント明細【判定中】への反映はございません。
    ※「モッピーのアプリワールド」は現在新規利用を終了させていただいております。
    コンテンツの確認方法スマートフォンwebブラウザ版にてモッピーへログイン後、こちらを開く
    ※モッピーの画面下メニューバーより「無料」をタップして遷移したページ

    上記コンテンツでご利用いただいたアプリについては、モッピー運営事務局で調査を承ることができません
    コンテンツ運営会社にてお問い合わせを承っておりますため、下記の手順でお問い合わせをお願いいたします。

    コンテンツごとの問い合わせ手順【Step Upミッション(貯まるアプリスペシャル)】
    ①「貯まるアプリスペシャル」のバナーをタップ
    ②左上の「三」マークから「お問い合わせ」をタップ
    ③一番下の「お問い合わせフォームへ」をタップ
    ④フォームに必要情報を入力し送信
    ※「sf_cs@skyfall.co.jp」からのメールをご確認ください

    【アプリドライブ】
    ①「アプリドライブ」のバナーをタップ
    ②ページの右上、もしくは下部までスクロール>「ヘルプ・お問い合わせ」をタップ
    ③画面下の「お問い合わせ」をタップ
    ④フォームに必要情報を入力し送信
    ※「support@owsupport.zendesk.com」からのメールをご確認ください

    【アプリファーム】
    ①「アプリファーム」のバナーをタップ
    ②左上の「三」マークより「お問い合わせ」をタップ
    ③右上の「問い合わせする」をタップ
    ④必要情報を入力して送信
    ※「support@zucks.freshdesk.com」からのメールをご確認ください

    【アプリクルーズ】
    ①「アプリクルーズ」のバナーをタップ
    ②「有効なオファー(Activw Offers)」をクリック
    ③問い合わせをしたいアプリをクリック
    ④「ヘルプ」をクリックして、問い合わせ項目を選択
    ➄必要事項を記入の上、「送信」をクリック
    ※「ヘルプ」の表記がでない場合は、アプリクルーズ経由でのお申し込みが正しく計測できていなかった可能性がございます。
     その場合、ポイント獲得対象外となり、調査を承ることができません。恐れ入りますが、予めご了承ください


    【プレイタイムリワード】
    ①「プレイタイムリワード」のバナーをタップ
    ②画面上の「お問い合わせ」をタップ
    ③進行中のミッションの下部に表示される「お問合せをする」をタップ
    ④下部の「お問合せ」をタップ
    ⑤必要情報を入力して送信
    ※「support@mychips.io」からのメールをご確認ください

    【アプリBOX】
    ①「アプリBOX」バナーをタップ
    ②画面左下の「三」マークから「お問い合わせ」をタップ
    ③フォームに必要情報を入力し送信
    ※「@gf-rewards.com」のドメインからのメールをご確認ください
  • お問い合わせフォームで申請したい広告が表示されない
    以下画像のようにお問い合わせフォームに表示されない広告は、あんしん保証対象外、もしくは獲得予定時期を経過していない可能性がございます。

    (1)
    ポイント明細[判定中]>[詳細/お問い合わせ](①)より、あんしん保証対象可否および獲得予定時期(②)をご確認ください。







    (2)
     
  • ゴールド会員なのに、通常のポイント数しか判定中になっていません。
    ランクボーナスは「判定中」への反映はございません。
    「判定中」への反映は通常の広告ご利用分のみとなります。

    対象の広告が承認となった次の日の1日にまとめて付与となります。
     
  • ダウンロードしたアプリが起動しません
    モッピー経由でインストールしたアプリが正常に起動できない場合は、下記をお試しください。

    ―――――――――
    • キャッシュクリアおよびCookieの削除
    • アプリ・端末の再起動
    • アプリのアップデート
    • 安定した通信環境でのアクセス
    ―――――――――

    上記でも解決しない場合、アプリの推奨環境外でインストールされている恐れもございます。
    インストールされたアプリの推奨環境の確認をお願いいたします。

    なお、上記をお試しいただいても解決しない場合、各ゲームの運営会社様へお問い合わせをお願いいたします。
     ※お問い合わせの際は、モッピーポイントに関するご質問はお控えください。
  • ポイントが失効すると案内があった

    最終のログイン日、またはポイント獲得日から180日が経過した場合はポイントが失効となります。

    ▼ 利用規約(https://pc.moppy.jp/rule/)第16条:ポイントの取消⑦より抜粋

    180日間ポイント獲得がない場合。「ポイント獲得」とは、ポイント通帳の承認明細にポイント加算が記載されたことをいい、判定中明細・コイン明細・ポイント交換(申請失敗による差し戻し)・その他会員間のポイント移動による加算は含まないものとします。
    最終ポイント獲得日から120日以上経過している場合は、トップページにアラートを表示しております。
    また、失効日の30日前、10日前、3日前に失効を通告するメールにてご案内しております。 ポイントを失効させないために

    アラートが表示されていても、失効前であればモッピーポイントを1P以上獲得していただくことで、ポイント失効を回避することが可能です。
    モッピーには、すぐにポイントを獲得できるコンテンツもございますので、ご活用いただけますと幸いです。

    ログインができない場合はこちらをご確認のうえログイン後、ポイントを獲得してください。

    注意事項

    失効を回避するためには、1ポイント以上が[ 承認 ]明細に反映されている必要があります。

    ・[ 判定中 ]明細へ反映されているポイント、または「コイン」の獲得のみでは失効を回避することはできません。

    ・ログインのみでは失効を回避することはできません。

    必ず、1ポイント以上の「ポイント」を獲得していただきますようお願いいたします。
    すでに失効している場合 失効してしまったポイントは、いかなる場合であっても返還することができません。
    なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。 検索ワード
    有効期限/失効/ポイント失効/期限/ポイント期限/消えた/なくなった
  • 画面が固まる、エラーが出る場合の対処方法を知りたい
    ページが正常に表示されない場合は、下記をお試しください。

    --
    ・端末の再起動
    ・ブラウザの他タブをすべて閉じる
    ・キャッシュクリアおよびCookieの削除
    ・セキュリティソフトの停止
    ・通信環境の確認
     └Wi-Fiをご利用の場合、通信環境により読み込みが遅くなっている可能性があります。
      Wi-Fiルーターの置き場所を変更していただくことや、4G/5G回線でのアクセスをお試しください。
    ・推奨ブラウザ(*)の確認
    --

    *推奨ブラウザ
    ●iOS端末をご利用の方:Safari
    ●Android端末をご利用の方:Google Chrome
    ●PCをご利用の方:Google Chrome / Firefox / Safari

    なお、利用環境チェックページも合わせてご確認ください。
     
  • 利用を開始する手順を教えてください
    ①オーナーは、貯金の目的や目標貯金額を設定し、ウィズ通帳を作成します。
    ※オーナー自身が作成したウィズ通帳は、最大5個まで利用可能です。




    ②ウィズ通帳作成後、LINEで招待URLを送信し、一緒にポイントを貯めるメンバーを招待します。
    ※ 個人での利用も可能です。
    ※ ウィズ通帳のご利用には、モッピーの会員登録が必要です。招待したメンバーが初めてモッピーをご利用する場合は、お友達紹介制度が適用されます。




    ③招待されたメンバーは、招待URLからウィズ通帳に参加すると、ウィズ通帳にモッピーポイントを入金することが可能になります。
    ※ウィズ通帳に入金したポイントは、あなたが入金したポイントの範囲内であれば、いつでもポイントの取り崩しが可能です。
    ※ ポイント入金には電話番号認証が必要となります。

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