モッピーのサービスに関する疑問はここで解決!
- 入会・退会について
- 登録方法を教えてください
- 登録ページ(PC版の登録ページにリンク)から携帯メールアドレスを入力いただくと携帯電話に登録案内メールが届きます。そちらに記載されているURLにアクセスし、簡単なアンケートに答えていただくと登録完了となります。
- 携帯メールアドレスを入力したのに登録メールが届きません
- 携帯メールのドメイン指定受信設定をご確認下さい。
モッピーでは、[moppy.jp]以外のドメインからメールをお送りすることはございませんので、受信/拒否設定で[moppy.jp]からのメールを受信できるよう設定して下さい
- 携帯メールアドレスを登録せずにPCアドレスのみで登録できますか?
- モッピーを利用するにあたり携帯メールアドレスの登録が必須になります。
- 退会方法を教えて下さい
- 携帯版モッピーの会員ページ下部「登録内容変更」より退会手続きを行って下さい。PC版モッピーからは退会手続きを受け付けておりませんので、携帯版より手続きをお願いします
- 退会したのにメールが届きます
- 退会をされてから、2~3日間はメールが配信されることがございます。恐れ入りますが、ご了承下さい
- ログイン・パスワードについて
- PC版モッピーのログイン方法を教えてください
- ご登録いただいた携帯メールアドレスおよび設定いただいたパスワードをログインページ(ログインページにリンク)に入力いただくと可能になります
- 登録方法を教えてください
- 登録ページ(PC版の登録ページにリンク)から携帯メールアドレスを入力いただくと携帯電話に登録案内メールが届きます。そちらに記載されているURLにアクセスし、簡単なアンケートに答えていただくと登録完了となります。
- パスワードの設定・変更・確認はどうすればいいですか?
- 携帯版モッピーの会員ページ下部「登録内容変更」よりパスワードの設定・変更・確認が可能となっております。PC版モッピーでの設定・変更・確認はできませんのでご了承ください
- 登録内容の変更について
- 携帯電話の機種変更をしたらどうなりますか?
- 機種変更のみを行った場合はポイントやお友達の情報などはそのままご利用いただけます。
ただし、他社の携帯電話への変更や、同一携帯電話会社でも新規契約や契約内容(名義や電話番号など)の変更、また携帯端末を修理に出された場合、ポイントや友達情報は引き継ぐことができません
- 携帯メールアドレスを変更したらどうなりますか?
- 携帯メールアドレスを変更しても、ポイントや友達情報などはそのままご利用いただけます。携帯メールアドレス変更後1週間以内に携帯版モッピー会員ページ下部の「登録内容変更」よりアドレスの変更をお願いします。
※1週間以上メールがお届けできない場合は、強制退会となりますのでご注意下さい
- 機種変更をしたら携帯版モッピー会員ページにログインできないのですが?
- 機種変更された際、契約内容(名義や電話番号など)の変更や他社携帯電話への変更をされてないか、ご確認をお願いします。それらをおこなうとポイントや友達の情報を引き継ぐことができません。
非会員ページが表示されましたら、恐れ入りますが新規会員登録をお願いします
- ポイントについて
- ポイントはいつ貰えますか?
- ポイント付与時期は各キャンペーン、各サイトによって異なります。詳しくは各々の詳細ページでご確認いただけます
- サイトに登録したのにポイントが入りません
- サイト詳細ページの獲得時期をご確認ください。またサイト登録にてポイントを獲得するには、モッピーを経由してお申込みをいただく必要があり、それ以外のお申込みは対象外となります。モッピーサイト内から登録し、かつ獲得条件をみたしているにもかかわらずポイントが加算されない場合は、お手数ですが「該当サイト名」「登録日」を明記の上、お問い合わせ下さい
- 友達紹介について
- 友達を紹介するとどうなりますか?
- お客様の紹介経由で会員登録された友達が、貯めたポイントと同額分のポイントをプレゼントいたします。ただし、友達がステータス異常の場合は付与されません
- 紹介方法について教えて下さい
- メールまたはホームページ゙で紹介することができます。「友達に教える」でお客様専用の紹介URLを取得して下さい。発行されたURLを変更されると友達紹介と認定されませんので、ご注意下さい。※スパムメールを含む不正な紹介方法は厳禁です。発覚した場合は強制退会となります。
- 紹介した友達が何をすると、自分にポイントが貯まりますか?
- 友達が広告をクリックしたり、サイト登録や商品購入などでポイントを獲得すると、同額分のポイントを1週間後にプレゼントいたします。※友達がステータス異常の場合は付与されません。また友達が獲得したキャンペーンポイントや紹介ポイントは対象外となります。
- 友達の友達が貯めたポイントも自分のポイントになりますか?
- ポイントが貯まるのは、直接紹介された友達の分だけとなります
- 友達紹介は全ての携帯ユーザーに対応していますか?
- au・ドコモ・ソフトバンクに対応しています
- 自分の紹介用URLを携帯電話からクリックするとマイページが表示されるが大丈夫ですか?
- モッピーでは、接続されている携帯電話を判断してお客様のページを表示しています。そのため、同じURLでも他の方の携帯電話から見た場合は、正常に登録ページが表示されますのでご安心下さい
- キャッシュバックについて
- 1ポイントはいくらになりますか?
- 1ポイント=1円としてご利用いただけます
- 貯まったポイントは、どのように交換するのですか?
- 携帯版モッピー「ポイントをつかう」内の各々の交換先でポイント数を入力していただき申請して下さい。PC版モッピーからはキャッシュバックはできませんので登録いただいた携帯版モッピーより申請をおこなってください。※交換可能な最低ポイント数、手数料は交換先によって異なりますので各ページでご確認お願いします
- どこにキャッシュバックできますか?
- ゆうちょ銀行、楽天銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、三菱東京UFJ銀行、 Edy、Suicaポイント、nanacoギフト、WebMoneyでキャッシュバックが可能となっております
- ポイントはいつからキャッシュバックできますか?
- 入会後72時間は不正防止のためキャッシュバック申請を制限させていただいております。72時間を経過した後に携帯版モッピーより申請をお願いいたします
- 1日に何回でもキャッシュバックできますか?
- 不正防止のため1日のキャッシュバック申請を1回までとさせていただいております。
翌日にはまた申請ができるようになりますので予めご了承ください
- 手数料はどこから払うのでしょうか?
- 手数料は申請したポイント数から差し引かれます。交換申請時は手数料を含めたポイント数を入力して下さい
- 口座情報を間違えて申請してしまいました
- 申請後の変更および、キャンセルは承っておりません。一定期間後に申請されたポイントを返還いたしますので、口座情報をよくご確認の上、再度申請をお願いします
- 交換後、Edyはどのように受け取れますか?
- Edyへのキャッシュバック申請が完了しましたら、30日以内にEdyギフトを受け取っていただく必要がございます
- Edy番号を間違えて申請してしまいました
- 申請後の変更および、キャンセルは承っておりません。Edyギフトが未受け取りのまま受け取り期間の30日を経過した場合、受け取り期間(30日間)終了月の翌月末にポイントを返還させていただいております。ご了承下さいますよう、お願い致します
- WebMoneyのプリペイド番号をなくしてしまいました
- 過去に申請したWebMoneyのプリペイド番号は、携帯版モッピーの「WebMoneyに交換」画面『取得IDを再確認する』でご確認いただけます
- 申請後すぐ退会してしまいました
- キャッシュバック申請後すぐに退会をされてしまうと、申請が無効となってしまいます。退会をご希望の場合は、必ず振込み完了を確認してからお願い致します
- 配信メールについて
- メールはいつ届きますか?
- 不定期配信となってますので、日時や曜日等は決まっておりません。
また現在、メール配信に関しては携帯版モッピーのみとなっております
- [モッピー]からのメールの見分け方は?
- モッピーからの配信メールは、以下の条件を含んでおります。該当しない条件がある場合は、モッピーからのメールではございませんので、ご注意下さい。1.[moppy.jp]のドメインから配信 2.件名に[モッピー]の表記
- もらえるポイント数は決まってますか?
- 広告スポンサー様によって異なります。もらえるポイントや条件はメール内に記載されておりますのでご確認下さい
- クリックしただけで料金を請求されるような広告はありますか?
- モッピーでは信頼性のあるスポンサー様からの広告のみを配信しております。クリック詐欺や架空請求につながるような悪質な広告、また出会系サイトなどの広告は一切掲載しておりませんので、ご安心下さい
- 友達よりメールの通数が少ないのはなぜですか?
- 登録時にご入力いただいた「生年月」や「性別」などをもとに、それぞれのお客様に合ったメールを配信しております。そのため、メールの内容や通数が友達と異なる場合がございます
- メール配信を解除したい
- 会員の条件と致しまして、携帯メールを受信していただくことになっております。恐れ入りますが、ご了承下さい。※メールが長期間お届けできない状態が続きますと、強制退会の対象となりますのでご注意下さい。
- その他
- 無料で利用できますか?
- 無料でご利用いただけます。モッピーは、スポンサー様からの広告収入によって運営しているため、お客様から登録料など利用料金をいただくことは一切ございません。※携帯電話会社への通信費および各銀行への振り込み手数料は発生致しますのでご注意下さい。
- すべての携帯電話会社に対応していますか?
- au・docomo・ソフトバンクでご利用いただけます。ディズニーモバイルおよびPHS、スマートフォンには対応しておりませんのでご了承下さい