ヘルプ

以下は、スマートフォンweb版のモッピーにてご利用いただけるモッピー外部のコンテンツです。




※Step Upミッション／アプリBOX／モッピーのアプリワールド／プレイタイムリワード／アプリドライブ
※モッピーの「アプリ広告一覧」より「マルチミッション」「Step Upミッション」と記載されている広告も同様でございます。
※ポイント明細【判定中】への反映はございません。
※「モッピーのアプリワールド」は現在新規利用を終了させていただいております。
コンテンツの確認方法①スマートフォンwebブラウザ版にてモッピーへログイン後、こちらを開く
※モッピーの画面左下より「検索」＞「アプリ・無料・資料請求・レシート投稿」＞「アプリ」を選択したページ

②ページ上部に表示される各コンテンツのバナーをクリック

③コンテンツを利用できるサイトへ遷移する
※上記のコンテンツよりご利用いただいた広告は、ページ内左上の三本線マークからご確認いただけます。

なお、上記コンテンツでご利用いただいたアプリについては、モッピー運営事務局で調査を承ることができません。
コンテンツ運営会社にてお問い合わせを承っておりますため、下記の手順でお問い合わせをお願いいたします。

コンテンツごとの問い合わせ手順【Step Upミッション】
①各コンテンツのトップページにアクセス
②左上の「三」マークをクリック＞お問い合わせ

【アプリBOX】
①各コンテンツのトップページにアクセス
②ページの下部までスクロール＞お問い合わせ

【プレイタイムリワード】
①各コンテンツのトップページにアクセス
②右上の「お問い合わせ」をクリック
③進行中のミッションの下部に表示される「お問合せをする」をクリック
④下部の「お問合せ」をクリックして、問い合わせ内容を入力する

【アプリドライブ】
①各コンテンツのトップページにアクセス
②ページの右上、もしくは下部までスクロール＞「ヘルプ・お問い合わせ」
③画面下の「お問い合わせ」

ご回答は、各コンテンツの運営会社よりご連絡いたします。

広告によって、再申し込みでポイント獲得が可能かどうかは異なります。
以下の内容をご確認ください。 【リピートOK】マークがある広告の場合 【リピートOK】マークがない広告の場合

下記のような記載がある広告については、再度お申込みをされてもポイント獲得対象外となります。

• 初めて「○○」にお申込みされる方が対象
• 初めて「○○」の商品を購入される方のみ対象
• 同一ユーザーからの2回目のお申込みは対象外
• 申込時に不備があった場合は対象外

※特に、クレジットカード・口座開設・セミナー参加などは、初めてのお申込の方のみポイント獲得対象としているものが多くございますので、ご注意ください。

※上記は一例となるため、広告によっては記載が異なっている場合がございます。あらかじめご承知おきください。

掲載広告の中には、事情によりポイントについての調査ができないことを条件に掲載が可能となっている広告がございます。
詳細は、各広告ページをご確認ください。

また、下記に該当する場合も、調査を承りかねる可能性がございます。
広告ご利用日やお申込時のメール等は、ポイントの判定まで削除はされませんようお願いいたします。
メールを破棄された場合、調査ができなくなる場合がございます。

―――――――――
■調査ができない例
―――――――――

• 広告主側で調査を受付していない場合
• 広告ご利用日からの調査受付期限を超過している場合
• 広告のご利用日が確認できない場合
• モッピー経由のアクセスが確認できない場合
• ポイント獲得条件を満たしていない場合、却下条件に抵触する場合
• 広告主から配信されたメールの確認ができない場合
• 調査に必要な情報が提出できない場合

―――――――――

広告ご利用前に、ポイント獲得条件や、広告ご利用前の注意事項をご確認いただきますようお願いいたします。

▶ポイントを必ず獲得するために

問い合わせフォームから問い合わせが正常に完了すると、
ご登録メールアドレスに受付完了メール、または調査開始メールが送信されます。

恐れ入りますが、お問い合わせ送信後にお送りしておりますメールの
受信状況をお確かめいただきますようお願いいたします。

―――――――――
◆メール件名：［モッピー］お問合せ受付完了
　　　　　　　［モッピー］ポイント獲得調査受付完了
          　　     ［モッピー］否認理由調査受付完了
               　　［モッピー］ポイント判定調査受付完了
―――――――――

メールが受信できていない場合は、迷惑メール設定をご確認ください。
※自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
　恐れ入りますが併せてご確認いただきますようお願いいたします。

携帯での迷惑メール設定は下記キャリアごとのリンクをご参照ください。
　ドコモの迷惑メール設定は　こちら
　auの迷惑メール設定は　こちら
　Softbankの迷惑メール設定は　こちら


受信フォルダを確認しても、受付完了メールがない場合、正常に問い合わせが完了していない可能性がございます。
お手数ですが、再度問い合わせフォームよりお問合せいただきますようお願いいたします。

 

（１）会員様がモッピー経由で案件をご利用（POINT GETボタンをクリック後に条件を達成）

（２）「モッピー経由でお申し込みを開始した」データが広告代理店へ届き、ポイント明細「判定中」へデータが反映される
　※広告掲載ページに記載の【予定反映】時期を目安に、反映いたします。

　※【予定反映】の記載がない場合や、なしと記載のある場合は、「判定中」への反映は行われません。
　　条件達成後に、ポイント明細「承認」へと反映いたします。

（３）届いた情報をもとに、広告代理店や広告主にて「承認／否認」の判定の確認
　※判定は広告詳細の「確定時期」を目安に行われますので、条件達成から判定までお時間をいただく広告もございます。


（４）広告代理店経由で、モッピーへ判定情報が届く

（５）判定結果をもとに「承認／否認」のステータス更新
　※承認となった場合のみ、ポイントを付与いたします。

ランクボーナスは「判定中」への反映はございません。
「判定中」への反映は通常の広告ご利用分のみとなります。

対象の広告が承認となった次の日の1日にまとめて付与となります。
 

条件達成後は、お客様からモッピーへご申告いただく必要はございません。

広告をご利用後、条件を満たしていただけましたら、広告主よりモッピーへ【条件を達成したため承認する】旨のデータが通知される仕組みになっております。

なお、判定が【否認】となってしまった場合や、広告を利用したにもかかわらずポイント通帳「判定中」へ反映しない場合などは調査のため、条件を満たしたことが確認できるご情報をお伺いする場合がございます。

そのため、広告主からのメールや条件を満たしたことが確認できるご情報は、ポイント獲得まで大切に保管いただけますと幸いです。

ページが正常に表示されない場合は、下記をお試しください。

--
・端末の再起動
・ブラウザの他タブをすべて閉じる
・キャッシュクリアおよびCookieの削除
・セキュリティソフトの停止
・通信環境の確認
　└Wi-Fiをご利用の場合、通信環境により読み込みが遅くなっている可能性があります。
　　Wi-Fiルーターの置き場所を変更していただくことや、4G／5G回線でのアクセスをお試しください。
・推奨ブラウザ（＊）の確認
--

＊推奨ブラウザ
●iOS端末をご利用の方：Safari
●Android端末をご利用の方：Google Chrome
●PCをご利用の方：Google Chrome / Firefox / Safari

なお、利用環境チェックページも合わせてご確認ください。
 

ポイント明細[判定中]への反映がある場合は、該当広告[詳細]ボタンにてご利用当時の獲得条件の確認が可能でございます。


（画像挿入）

なお、ポイント明細[判定中]への反映がなく、ご利用広告の掲載が終了していた場合、下記手順にて条件等詳細の確認ができます。
※アプリ版モッピーをご利用の方は、Web版モッピーにログインの上、ご確認ください。

手順
①モッピーWeb版マイページ＞右上三本線>〔マイページ〕を選択
※PC版をご利用の方は、メニュー＞[マイページ]をご選択ください。




②ページ中央部〔広告閲覧履歴〕より、広告をご利用月を選択





③該当広告の〔詳細/お問い合わせ〕を押下

アンケートご回答後に、情報を更新できていなかった可能性がございます。

「モッピーレシ活」は、アンケート回答後にページをリロード（再読み込み）すると、
【レシート投稿待ち】から消え、【レシ活通帳】に「判定中」として反映する仕組みになっております。

リロード（再読み込み）する前にアンケートの回答期限を過ぎてしまった場合、【レシ活通帳】へ反映しない事象が起こります。

このような場合でも、回答データ自体に問題はございませんので、判定が確定しますと【レシ活通帳】へ反映いたします。

つきましては、ポイントの確定時期をお待ちいただけますようお願い申し上げます。


※お客様が参加されたアンケートは、下記の手順で確認することが可能です。
モッピーTOP＞モッピーレシ活＞商品をクリック（どれでも可）＞終了アンケートを見る(右上)＞該当の商品名をクリック

カードの利用を行っていただくことを「ショッピング利用」と表記しております。

対象外になる利用方法がある場合は、広告詳細にその旨の記載を行っております。

つきましては、広告詳細に「対象外となる利用方法」や利用店舗の指定がない場合、どのような利用をされましても判定に影響はございません。

ただし、予約販売やネットショッピング等、購入から発送までにお時間がかかるものについては、発送日がカードの利用日として換算される場合がございます。
その場合、定められている期間内にカードの決済が行われない場合もございます。
各クレジットカード会社やご利用サイトによっても異なりますため、定期的にご利用明細をご確認いただくことをおすすめいたします。

【ショッピング利用の対象例】
・コンビニ、スーパーでの買い物
・ETC利用
・ガソリンの支払い
・タバコの購入
・ふるさと納税の支払い
・公共料金のお支払い
・商品券／ギフト券
・キャッシュレス決済アプリ・電子マネー等のチャージ
・通販サイトの決済

※あわせて、各広告により、カードご利用の期日がございます。
　詳細は獲得条件をご確認ください。